طرق اتخاذ القرارات الادارية

عندما يقوم متخذ القرار بجمع الحقائق لييقوم باتخاذ القرار، يأتي بعدها طرق اتخاذ القرارات الإدارية ويوجد مجموعة من المعايير التي تستخدم في اتخاذ القرار وتقوم بمساعدته.

معايير اتخاذ القرارات:

1.معيار التفاؤل:

وتم تسمية هذا المعيار بمعيار التفاؤل لأنه يتم فيه ما يلي:

• اختيار أفضل النتائج التي تقابل كل بديل وتكون أعلى قيمة ربحية وأقل قيمة في التكلفة.
  
• وضع أفضل النتائج في حالة الربح.
  
• اختيار البديل الذي يقوم بتحقيق أحسن النتائج من بين البدائل الأخرى.
  

2. معيار التشأوم:

يسمى هذا المعيار بمعيار التشأوم، حيث بموجبه يأخذ متخذ القرار بعين الاعتبار افتراض وقوع أسوأ حالات طبيعية. ويتم اختيار أقل ربح لكل بديل ومن ثم القيام باختيار البديل الذي يقابل أعلى قيمة، وهنا تكون مصفوفة القرار تعبر عن التكاليف يتم تطبيق المعيار لكن بشكل عكسي، ففي الأرباح يكون البديل الأفضل هو الأقل وفي التكاليف يكون البديل الأعلى.

3. معيار معامل التفاؤل:

وهذا المعيار يسمى النموذج التوفيقي، كما يسمى أيضًا معيار الوسط بين التفاؤل والتشاؤم، حيث يقوم على أساس الجمع بين أفضل النتائج وأسوأ النتائج لكل بديل من البدائل، بحيث تقسم توقع حدوث النتائج ما بين الصفر والواحد.
واعتماد على هذا النموذج فإن البديل الأفضل يكون له أكبر عائد متوقع بمعيار التفاؤل. وتتمثل خطوات اتخاذ القرر في هذا المعيار كالآتي:

1. العمل على تحديد أعلى قيمة وأقل قيمة لكل بديل من البدائل.
   
2. يتم تحديد معيار التفاؤل لكل منهما، أي احتمال حدوث أعلى قيمة واحتمال حدوث أقل قيمة.
   
3. حساب العائد المرجح لكل استراتيجية ضمن الصيغة التالية:
   

العائد المرجح= (أعلى عائد× الاحتمال)+ أدنى عائد× (1- الاحتمال)

نختار البديل الذي يحقق أفضل عائد من مصفوفة النتائج.

4. معيار الندم:

ويسمى هذا المعيار بـ (Savage)، يعرف هذا المعيار بالحد الأدنى لتكلفة الفرصة البديلة، التي تمثل القيمة المادية الذي تتم خسارتها عند القيام باختيار بديل لا يمثل البديل الأفضل، ويتم حسابها يالشكل التالي:

تكلفة الفرصة البديلة= العائد الأعلى - العائد المتعلق بالبديل الذي تم اختياره من عمود حالة الطبيعة المعطاة

خطوات اتخاذ القرار في معيار الندم:

1. تحديد أكبر قيمة في كل عمود لحالة الطبيعة في كل من الحالتين (الأرباح والخسائر).
   
2. طرح القيم الأخرى في ذلك العمود منها.
   
3. اختيار أكبر قيمة (أقصى خسارة للفرصة البديلة)، ووضعها في جدول بديل يسمى جدول أقصى الندم.
   
4. اختيار أقل قيمة في جدول أقصى الندم، ويكون البديل المقابل يكون البديل الأفضل؛ لأنها تعمل على تقليل أقصى خسارة للفرصة البديلة إلى أدنى قيمة.
   

5. معيار العائد المتوسط:

تسمى طريقة الاحتمالات المتساوية، يفترض لهذا النموذج تساوي احتمالات حدوث حالات الطبيعة؛ بسبب عدم توفر المعلومات عن هذه الحالات لمتخذ القرار. وخطوات اتخاذ القرار في هذا المعيار:

1. حساب الوسط الحسابي لنتائج كل بديل تحت حالات الطبيعة المختلفة.
   
2. نأخذ أفضل النتائج وذلك على الشكل التالي:
   
   • الأكبر في حالة الربح.
     
   • الأقل في حالة التكاليف.
     
3. ترتيب النتائج في الجدول ونأخذ أعلى عائد وسطي.