إدارة الأزمات هي إدارة تتمتع بالاستمرارية بالمنظّمة؛ لأنها تكون من مكونات الهيكل التنظيمي للمنظّمة، وهذه الإدارة تقوم بالاستعانة بفريق متخصص يتم تكوينه لمواجهة أزمة معينة.
ما هو فريق إدارة الأزمة؟
هو فريق يتم تشكيله من قبل إدارة الأزمات في المنظّمة، فهو المكلّف بالتعامل مع الأزمة والقيام بعلاجها وتقليل الآثار السلبية الناتجة عنها. ويُطلب منه مجموعة من المهام المعينة لكي يتم التعامل مع الأزمة بحد ذاتها، كما يجب أن يتسم أعضاء الفريق بمجموعة من الصفات منها الأخلاق الحميدة، كذلك تطبيق أخلاقيات العمل ضمن الفريق، القيام بكل المهام المطلوبة منه، الإنصات إلى آراء الآخرين دون مقاطعة. ويمكن تسمية فريق إدارة الأزمة لجنة حلّ المشاكل، أو لجنة التحقيق، أو لجنة الخبراء، أو فريق العمل.
لماذا يتم تشكيل فريق إدارة الأزمة؟
لأن الأزمات تتطلب ردّة فعل غير اعتيادية مرتبطة بوقت ضيق ومحدد، فقد يكون أثرها قوي وقد يؤدي للقضاء على المنظّمة وإنهائها، كما تحتاج إلى أكثر من خبير وفني متخصصين في مجالات معينة؛ لكي يقوم بحساب كل عامل من عوامل الأزمة بدقة وسرعة.
