اقرأ في هذا المقال
ما هو مفهوم نسبة إغلاق المبيعات؟
نسبة إغلاق المبيعات: هي النسبة المئوية التي تُحدِّد معدل إتمام المبيعات، حيثُ يُقارَن إجمالي عدد فُرص المبيعات مع إجمالي عدد المبيعات التي تمّ الانتهاء منها بالفعل، إنّ نسبة إغلاق المبيعات هي نسبة مبيعات عامة يمكن استخدامها لتقييم معظم مراكز المبيعات، يُساعِد تتبع نسبة إغلاق المبيعات على مدار فترة زمنية في إظهار تناسق المبيعات أو عدمه، ومع ذلك فإنّ النسبة لا تُحدِّد مجالات الإنجاز أو التحسين.
ما هو مفهوم المبيعات؟
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن، من المالك الأول إلى المالك الثاني، اعتماداً على وجود اتفاقية بينهما، وتتضمن توفير قيمة مالية، في المقابل يجب أن يكمل المحاور البيع المتفق عليه.
كيفية تتبع نسبة إغلاق المبيعات:
- لاحظ كل فُرصة مبيعات تواجهها كل يوم، احتفظ بتفاصيل كل فُرصة، مثل المنتجات أو الخدمات المُحدَّدة التي طلبها كل عميل والمبالغ التي ينوي إنفاقها.
- سجِّل نتائج كل تفاعل مبيعات في سجل أو مجلة، صنِّف التفاعلات لتسهيل إكمال التحليل، وصنِّف المبيعات في دفتر يومياتك على أنّها المبيعات المكتملة في التفاعل الأول، والمبيعات الناتجة عن تفاعلات المتابعة، والمبيعات غير المكتملة.
- اذكر المبيعات التي يُمكنك إغلاقها أثناء تفاعل العميل الأول، تابع مع العملاء الذين لم تتمكن من إقناعهم أثناء التفاعل الأول، إذا كنت تعتقد أنّ العميل قد أبدى اهتماماً حقيقياً بمنتجك أو خدمتك، لاحظ نتائج تلك التفاعلات في دفتر يومياتك.
- احسب المبيعات في نهاية كل يوم. احسب كل فئة على حدة ثم أكمل حصيلة مُنفصلة تحسب التفاعل الأول ويغلق تفاعل المتابعة.
- قم بتقسيم إجمالي عدد المبيعات المُكتملة على إجمالي عدد فرص المبيعات للحصول على نسبة إغلاق المبيعات، حدّد نسبة إغلاق المبيعات لمبيعات التفاعل الأول بقسمة العدد الإجمالي لمبيعات التفاعل الأول على إجمالي عدد فُرص المبيعات.
- إكمال التحليل الأسبوعي والشهري لنسب إقفال المبيعات الخاصة بك للحصول على فهم حقيقي لمتوسط إقفال المبيعات الخاص بك، تجنب مُقارنة نسبة إغلاق المبيعات الخاصة بك مع الآخرين ما لم يبيعوا نفس المنتجات والخدمات لنفس الفئة السكانية للعميل.
- انتبه إلى أسباب عدم قدرتك على إغلاق فُرص مبيعاتك، استخدم المعلومات لتحسين المجالات التي تُعاني فيها عملية المبيعات الخاصة بك، لاحظ الأيام التي تُنفِّذ فيها استراتيجيات جديدة في دفتر يومياتك، استخدم هذه الرموز لتحديد ما إذا كانت نسبة إغلاق المبيعات تتحسن بعد تنفيذ الاستراتيجيات الجديدة.
