ما هو مفهوم السوق المُستهدف؟
السوق المُستهدف: هو مجموعة من المستهلكين أو المنظمات التي من المُرجّح أن تشتري منتجات أو خدمات الشركة، نظراً لأنّ هؤلاء المشترين من المحتمل أن يرغبوا أو يحتاجوا إلى عروض الشركة فمن المنطقي بالنسبة للشركة أن تُركّز جهودها التسويقية على الوصول إليهم.
كيفية تحديد احتياجات السوق المستهدف:
- إنشاء قائمة بأسماء وعناوين عملائك، اعثر على طريقة لجمع أسماء العملاء وعناوينهم وأرقام هواتفهم وعناوين بريدهم الإلكتروني، وأنشئ بطاقة تردد أو برنامج ولاء لجمع الأسماء والعناوين، واطلب من الأشخاص ملء طلب للتسجيل في برنامج بطاقة التردد، وتزويد العملاء ببطاقة مُمغنطة، وبرمجة أسماء العملاء والبطاقات في السجل الخاص بك حتى تتمكن من تتبع مُشترياتهم، استأجر شركة استشارات تسويقية إذا كنت بحاجة إلى مُساعدة في برنامج بطاقة التردد، أو استخدم بطاقات كرتون وأختام بدلاً من بطاقات التردد.
- مكافأة العملاء وفقاً لمُشترياتهم في برنامج التردد، قم بتزويد العملاء بخصومات بناءً على حجم مشترياتهم، على سبيل المثال استخدم قائمة العملاء مع ذلك لإنشاء قائمة بأسماء العملاء وعناوينهم.
- عمل خُطة لإجراء مسح بين العملاء، حدِّد المنهجية التي ستستخدمها لإجراء المسح، بما في ذلك الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني، واستخدم استطلاعات الهاتف أو البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في الحصول على أسرع معدل استجابة، وهذه الخطط لاستطلاع (300) عميل على الأقل لأنّ حجم العيّنة هذا سيوفِّر لك بيانات موثوقة أو يمكن التنبؤ بها.
- اكتب استبيان للمسح الخاص بك، وقُم بتضمين الأسئلة التي تسأل العملاء عن الميّزات التي يحتاجونها أو التي يُريدونها في المنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها، وقُم بتضمين الأسئلة المُتعلقة بنطاق السعر الذي يرغب العملاء في الدفع فيه، واكتب الأسئلة التي تستفسر عن طلبات المنتجات الجديدة من العملاء، وكذلك أضف سؤالاً يستفسر عن عدد المرات التي يشتري فيها العملاء عناصر من متجرك أو شركتك، وقُم بتضمين أسئلة حول جنس كل عميل وعمره ودخله وحجم الأسرة والتعليم والمهنة.
- استأجر وكالة أبحاث تسويق لإجراء استطلاعاتك، حيثُ سيكون لديها أشخاص أكثر خبرة، وطلب جداول البيانات من وكالة البحث عندما تكمل المسوحات، اطلب من وكالة أبحاث التسويق تقديم جداول تبادلية للنتائج، وقُم بإجراء نتائج المسوحات حسب العمر أو الدخل أو معدلات الاستخدام على سبيل المثال لتقسيم البيانات بشكل أفضل.
- قم بتحليل البيانات لتحديد الاحتياجات الإجمالية للسوق المستهدفة، اكتشف المنتجات الإضافية التي قد يحتاجونها، على سبيل المثال استخدم الجداول التبادلية لإنشاء ملف تعريف عميل لأفضل عملائك، ثم ركِّز بشكل خاص على احتياجاتهم.
