لإنشاء نشاط تجاري ناجح، يجب أن يكون مديرو الشركات قادرين على جذب اهتمام العملاء المحتملين، إذا لم يكن العملاء على علم بوجود منتج أو لم يتم إبلاغهم بفوائده، فمن غير المحتمل أن يهتموا بما يكفي بشراء المنتج، ويمكن للشركات استخدام مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة لجذب الاهتمام بمنتجات الشركة وخدماتها.
كيفية جذب العملاء لشراء المنتجات والخدمات
يوجد عدَّة طُرق وأساليب من أجل جذب العملاء لشراء المنتجات والخدمات، وهي كما يلي:
أبحاث السوق
تُعدّ أبحاث السوق خطوة أولى أساسية في عملية جذب العملاء لشراء المنتجات والخدمات، تتضمن أبحاث السوق جمع المعلومات حول احتياجات العملاء المحتملين واستخدام تلك المعلومات لتصميم المنتجات والخدمات لتلبية احتياجاتهم.
وتُعدّ الاستطلاعات الكتابية والاستطلاعات الهاتفية من الأشكال الشائعة لأبحاث السوق التي تسمح لمديري الأعمال بجمع البيانات حول مجموعة متنوعة من المواضيع، يمكن أن يساعد إجراء أبحاث السوق الشركات على تحديد مجموعة مُعيّنة من العملاء المهتمين بشكل خاص بشراء منتج أو خدمة معينة، حيثُ انّهُ من المُمكِن للمديرين بعد ذلك استهداف جهود التسويق المستقبلية نحو توليد الاهتمام بين تلك المجموعة.
العروض التوضيحية والعيّنات
تعد العروض التوضيحية والعينات طريقتين شائعتين تستخدمهما الشركات لجذب الاهتمام بالمنتجات، تتضمن العروض التوضيحية عرض المنتجات في الأماكن العامة، مثل مراكز التسوق أو المتاجر لإعلام العملاء بفوائد المنتج.
حيثُ أنّ إعطاء عينات مجانيّة من المنتجات للعملاء المحتملين يسمح لهم بتجربة هذه الفوائد شخصياً، وتُساعد العينات في القضاء على الشكوك التي قد يكون لدى العملاء حول إنفاق الأموال على منتجات جديدة.
الإعلان الإعلامي
يُعدّ الإعلان عبر القنوات الإعلامية مثل التلفزيون والإذاعة والصحف والمجلات والإنترنت طرقاً إضافية لجذب العملاء المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك، حيثُ أنّ الإعلانات الإعلامية لديها القدرة على الوصول إلى الآلاف أو حتى الملايين من العملاء المحتملين.
و عادةً ما تستهدف الشركات الإعلانات تجاه مجموعات محددة من العملاء لزيادة فعاليتها، على سبيل المثال من المُمكِن لشركة تبيع أدوات المائدة الإعلان على محطة تلفزيون ببرامج متعلقة بالطعام، في حين أنّ الشركة التي تبيع السلع الرياضية من الأفضل تقديمها من خلال وضع إعلانات على القنوات التي تبث الأحداث الرياضية.
التسعير
بغض النظر عن مدى جودة إعلان الشركة، فلن تُحقّق مبيعات ما لم تحدد أسعاراً يرغب العملاء في دفعها، أحد أهم جوانب إجراء أبحاث السوق هو تحديد المبلغ الذي يرغب المستهلكون في دفعه مقابل المنتجات والخدمات وكم يدفعون حالياً مقابل منتجات أو خدمات مماثلة، حيثُ أنّهُ يجب أن تكون الشركة قادرة على تغطية نفقاتها من خلال الإيرادات المتولدة من بيع المنتجات والخدمات بسعر يرغب المستهلكون في دفعه ليكون مربحاً.
