كيف يتم تحديد أهداف المعرفة في منظمات الأعمال؟

مفهوم إدارة المعرفة:

هي مجموعة من العمليات التي تحدث داخل منظمات الأعمال التي لها دور في الحصول على المعرفة التي تفيدها والعمل على إعادة استثمارها وتوليدها لتحقيق أفضل الإيرادات عن طريقها، وفي العادة يتم استخدام إدارة المعرفة لحل المشاكل التي تواجه المنظمة وتساعد في اتخاذ القرارات الملائمة.

عمليات إدارة المعرفة في منظمات الأعمال:

يوجد مجموعة من التصنيفات التي قام بتصنيفها الباحثين في إدارة المعرفة لعمليات إدارة المعرفة، لكن كان تصنيف يعتبر متكامل وشامل لعمليات إدارة المعرفة، وهو كالآتي:

• تشخيص المعرفة.

• تحديد أهداف المعرفة.

• تولید المعرفة.

• خزن المعرفة.

• توزيع المعرفة.

• تطبيق المعرفة.

كيفية تحديد أهداف المعرفة في منظمات الأعمال:

تحديد أهداف المعرفة تعتبر العملية الثانية من عمليات إدارة المعرفة بعد عملية تشخيص المعرفة، وعلى المنظمة أن تدرك  لاسيما المنظمات الصناعية منها أن المعرفة وإدارتها ليست هي الغاية، بل هي إحدى الوسائل ليتم الوصول إلى تحقيق أهداف المنظمة، ويجب أن تدرك أيضًا أن لهذه الوسيلة أهداف ومقاصد محددة وبدون أن يتم تحديد هذه الأهداف تصبح فقط تكلفة وعملية مربكة للمنظمة، وبناءً على أهداف المعرفة المحددة يتم اعتماد الطرق للعمليات المعرفية الأخرى مثل: توليد المعرفة، تخزين المعرفة، توزيع المعرفة وتطبيق المعرفة.

ويشير بعض الباحثين في إدارة المعرفة إلى أن إدارة المعرفة أولاً تحديث الأهداف الواضحة للمعرفة، ومن الأهداف التي أشاروا إليها:

• تحسين العمليات.

• أن يكون هناك الوضوح حول كل من مجال عمل من مجالات عمل المنظمة.

• المشكلات وعمليات المنظمة.

• تسهيل وتبسيط عملية الإبداع.

• الاهتمام والتوجّه نحو زبائن المنظمة.

• تبسيط عمليات التخطيط والتنبؤ.

فالناحية المهمة في أهداف المعرفة هو التعمق وبذل الجهود ليتم تبني التغيرات الجذرية والأهداف الواسعة وتحقيق القفزات، وهذا يتمحور حول البراعة وتحقيق الجودة ذات المستوى العالي، وإنتاج السلع والخدمات المتميزة والحلول الإبداعية غير التقليدية.

وقام باحثين آخرين بذكر وبيان أهمية تحديد أهداف المعرفة إذا كان الهدف منها غير واضح، فإن الأفراد الموظفين في المنظمة على مختلف مستوياتهم الإدارية لا يكون لديهم القدرة من فهم أي نوع من المعرفة التي تعتبر حاسمة لعملهم، ويجب عليهم تعلمها كي يتم تحسين الإنجاز.