يُعدّ تطوير منتجات وخدمات جديدة أمراً مهماً لنمو الشركات الصغيرة، حيثُ أنّهُ تُمكِّن المنتجات الجديدة شركتك من دخول أسواق جديدة أو زيادة أعمالك مع العملاء الحاليين، ومع ذلك يُعدّ تطوير المنتج نشاطاً شديد الخطورة، لذلك من المهم إجراء بحث حول احتياجات السوق واتباع عملية تطوير ومُراجعة صارمة.
كيفية تطوير المنتجات والخدمات الجديدة في الأعمال التجارية:
احتياجات السوق:
تقوم الشركات الناجحة بتطوير منتجات وخدمات تُلّبي احتياجات السوق بدلاً من المتطلبات الفنية، حيثُ أنّهُ قبل أن يبدأ التصميم أو التطوير، فإنّ عليك أن تعمل بحثاً لتحديد احتياجات العملاء التي لا تُلّبيها منتجاتك الحالية، وكذلك عليك الطلب من العملاء الحصول على تعليقات بشأن التحسينات التي قد يجدونها مُفيدة، والقيام على تحليل منتجات المُنافسين لتحديد الميّزات التي من شأنها تحسين الأداء وجاذبية السوق لمنتجاتك.
الأفكار:
يوفر البحث مصدراً للأفكار لتطوير منتجات وخدمات جديدة، لذلك فإنّهُ عليك مُراجعة الأفكار لتحديد المنتجات التي تتمتع بأكبر قدر من الجاذبية في السوق، حيثُ أنّهُ تُساعدك أبحاث السوق أيضاً على عمل تنبؤات مؤقتة للطلب المُحتمل والإيرادات لكل فكرة، من خلال تقييم التكلفة المُحتملة وجهود التطوير المطلوبة لتقديم كل فكرة إلى السوق ومُقارنة التكاليف بالإيرادات المُحتملة، ويُمكنك إنشاء قائمة مختصرة بأكثر الأفكار مُلاءمةً للمَضي قدماً.
السوق المستهدف:
عند التخطيط لمنتجاتك، عليك أيضاً مُراعاة السوق المُستهدف، ويُمكنك تطوير منتجات جديدة للعملاء الحاليين أو منتجات جديدة للأسواق الجديدة، وينطوي تطوير منتجات جديدة لأسواق جديدة على مستوى أعلى من المخاطر لأنّهُ يتعيّن عليك أيضاً التغلب على أيّ حواجز أمام دخول السوق، حيثُ أنّهُ يعرف العملاء الحاليون شركتك ومنتجاتك، لذلك يُمكنك البناء على العلاقة عند إطلاق منتجك الجديد، وفي الأسواق الجديدة، يجب عليك إنشاء بيانات اعتماد شركتك بالإضافة إلى إطلاق منتج جديد، وسيتطلب ذلك جُهداً تسويقياً أكبر.
التطوير التقني:
عندما تقوم بتحديد الأفكار المُناسبة وتقييم إمكاناتها السوقية ومستوى المخاطر، يُمكنك المُتابعة إلى التطوير التقني والإنتاجي المُفصّل، حيثُ أنّهُ إذا قمت بإنشاء نموذج أولي للمنتج الجديد، فيُمكنك استخدامه لتقييم العميل، لذلك فإنّهُ عليك الطلب من مجموعة صغيرة من العملاء تجربة المنتج أو الخدمة وتقديم الملاحظات.
اختبار التسويق:
يمكنك أيضًا استخدام النموذج الأولي لإجراء اختبار التسويق، حيثُ أنّ السوق الاختباري هو نسخة صغيرة الحجم لسوقك الكامل، ويُمكنك اختيار منطقة اختبار تعكس السوق بالكامل بأكبر قدر مُمكِن وتشغيل نوع الحملة التسويقية التي خططت لها للإطلاق الكامل، ويُساعدك إجراء سوق اختباري على تقييم النجاح المُحتمل لمنتجك الجديد، ومن المُمكِن أن يُوفِّر عليك إهدار المال والجهد إذا كانت النتائج سيئة في سوق الاختبار، وبناءً على نتائج سوق الاختبار، قد تُقرِّر إجراء تطوير واختبار إضافي للمنتج لإنتاج إصدار نهائي للإطلاق.
