اقرأ في هذا المقال
- ما هو الذي يؤدي إلى النزاع في المشاريع؟
- لماذا يحدث النزاع؟
- هل النزاع ظاهرة إيجابية أم سلبية؟
- مصادر النزاعات في المشاريع
النزاعات وتغيير الشركاء لا ينفكان أبداً ولذلك تقبل هذه الحتمية وكُن مستعدًا للتصرف عند الضرورة، فمشروعك يحتوي على عدد كبير من من الأشخاص المختلفين تكون آمالهم ورغباتهم الخاصة مختلفة.
ما هو الذي يؤدي إلى النزاع في المشاريع؟
الاختلاف بين طموحات وغايات الأشخاص في المشاريع يؤدي إلى النزاعات، وعندما تظهر هذه الاختلافات والنزاعات بالغالب ينظر إليهم على أنها صعبة ومشكلة مزعجة ومحرجة تدخل للمنظمة، فجزء كبير من وقتك يمكن أن تقضيه في معالجة الأزمات الناتجة عن النزاعات.
لماذا يحدث النزاع؟
تنشأ النزاعات من مواقف تكون الأدوار فيها الأدوار والمسؤوليات غير محدّدة بوضوح؛ ممّا يترك أعضاء الفريق في حيرة من أمرهم، من الأسباب العامة مايلي:
- الخبرة المتنوعة لدى أعضاء العاملين في المشروع.
- تعيين جداول وأهداف أدائية غير واضحة لأعضاء الفريق.
- عدم إعطاء سلطة كافية لمدير المشروع.
- التدخل المحلي من جانب الإدارة العليا.
- انتهاك أو تجاوز الوضع والأدوار الوظيفية الناتج من عملية وإجراءات المشروع.
- لا يوجد ود أو انسجام بين العاملين.
- عدم فهم أعضاء الفريق لأهداف المشروع.
- وجود مجموعات عمل بعيدة تعمل على المشروع بشكل مستقل تقريبًا.
- غموض مفرط في الأدوار لدى أعضاء الفريق هناك مسؤوليات مشتركة غير واضحة.
ومعظم النزاعات تنشأ من الطريقة التي يتصرف بها الأفراد مع بعضهم البعض، في موقف معين والسلوك لسوء الحظ شيء من غير الممكن التنبؤ به.
هل النزاع ظاهرة إيجابية أم سلبية؟
- يكون النزاع إيجابيًا إذا:
- أخرج المشاكل والقضايا للعلن لمناقشتها.
- عزز الإبداع مولدًا أفكار وأساليب عمل جديدة.
- جمع أعضاء الفريق معًا معززًا ولاءهم وإخلاصهم.
- لفت انتباه الأفراد لتحليل عملهم بتفصيل أكثر.
والنزاع الإيجابي علاقة بين الأفراد يكون الطرفين فيها فائز هذا يعزز التبادل للمعلومات ويُحسّن الدافعية.
- أخرج المشاكل والقضايا للعلن لمناقشتها.
- يكون النزاع سلبيًا إذا:
- سبب توتر وتحرّك المشاعر السلبية.
- يقلص بشكل حاد من فعّالية عمليات التواصل.
- جعل بيئة العمل أقل بهجة وسعادة.
- تعارض مع تنسيق الجهد بين المجموعات والأفراد.
والنزاع السلبي يقيم علاقة يكون أحد طرفيها خاسر والآخر فائز، وبالطبع تحتاج لأن تخلق جوًا لدى الأعضاء ينظر فيه للنزاع كظاهرة صحية قيّمة لما يترتب عليه من نتائج.
- سبب توتر وتحرّك المشاعر السلبية.
ملاحظة: الفريق الذي يخلو من النزاعات يمكن النظر إليه كفريق قانع وخامل وبلا أفكار إبداعية تقريبًا.
مصادر النزاعات في المشاريع:
تتضمن أكثر أنواع النزاعات شيوعًا واحد أو أكثر من العناصر التالية:
- المصادر.
- الميزانية والتكاليف.
- الأولويات.
- مشاجرات شخصية.
- الأجهزة والمرافق.
- الإجراءات.
- الجدولة.
- المسؤوليات.
