يستخدم العديد من الأشخاص التواصل غير اللفظي للتعبير عن شعورهم وما يفكرون فيه، ويعد فهم الآخرين في العمل والتواصل معهم أحد التحديات الضرورية.
طرق الاتصال غير اللفظي في السكرتارية
1. الاتصال السليم بالعين
- غالبًا ما يشعر زملاء العمل بالتقدير والتقدير إذا علموا أنه يتم سماعهم، ويمكنك مساعدتهم على الشعور بهذه الطريقة من خلال التواصل بالعين أثناء حديثهم.
- إن إبقاء عينيك على الشخص بدلاً من جهاز الكمبيوتر أو الأعمال الورقية أو الهاتف المحمول يتيح لهم معرفة أنك تستمع إلى مدخلاتهم.
2. نبرة صوت إيجابية
- أن فعل التحدث جزء من الاتصال اللفظي، إلا أن الطريقة التي تتحدث بها يمكن اعتبارها اتصالًا غير لفظي. سواء كنت تتواصل شخصيًا أو تشارك في مكالمة جماعية عبر الفيديو.
- كن دائمًا على دراية بنبرة صوتك بحيث تعكس رسالتك المقصودة، ويمكن أن يؤثر الحفاظ على نبرة إيجابية أثناء التحدث مع زميل في العمل أو مشرف على طاقة محادثتك بأكملها.
3. المظهر الشخصي
- الطريقة التي تقدم بها نفسك يمكن أن تحدث تأثيرًا أكبر مما قد تقوله الكلمات.
- إن المظهر في مكان عملك مثل المظهر الأنيق والاستعداد حتى لو كنت مرتاحًا في مكتبك المنزلي أو الاحتفاظ بمكان عمل منظم يمكن أن ينقل ثقتك بنفسك ويؤثر بشكل إيجابي على زملائك في العمل.
4. الموقف الجيد
- الطريقة التي تقف بها أو تجلس في العمل يمكن أن تظهر في كثير من الأحيان موقفك أو انتباهك تجاه مواقف معينة.
- يمكن أن يُظهر الجلوس أو الوقوف بشكل مستقيم أنك منخرط في المحادثة بينما تُظهر أيضًا مظهرًا واثقًا أثناء المقابلة.
5. لمسة مناسبة
- تطور التواصل من خلال اللمس من مكان العمل الذي كان موجودًا.
6. تعابير الوجه
- عندما يتواصل الناس معك، غالبًا ما يتوقعون استجابة غير لفظية من خلال مشاهدة تعابير وجهك.
- ضع في اعتبارك أنه حتى أثناء المقابلة الافتراضية، يمكن لوجهك أن ينقل ما تشعر به أو تفكر فيه دون استخدام أي كلمات.
