ما هي أتمتة التسويق؟
أتمتة التسويق: هي عملية استخدام التكنولوجيا لتبسيط جهود التسويق وجعلها أكثر فعالية، حيثُ أنّهُ يُستخدم نظاماً أساسياً واحداً للأتمتة لإدارة كل جانب من كل حملة من نفس المكان، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ورسائل الجوال، وإدارة الإعلانات.
ما هو دور برنامج أتمتة التسويق؟
يدير برنامج أتمتة التسويق العنصر عبر الإنترنت لحملة تسويقية، بما في ذلك تحليلات البيانات التي يمكن أن تخلق تخصيصاً أكثر دقة للمحتوى للعملاء الأفراد، وذلك لزيادة التفاعل والعائد.
ومن المُمكِن لتطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل برامج الدردشة الآلية المساعدة في أتمتة تسليم هذه المعلومات أو توجيه العملاء المحتملين إلى صفحات الويب أو المستندات أو النماذج عبر الإنترنت التي تساعد في إنشاء مبيعات أو قياس الاهتمام الحالي أو المستقبلي للعميل المحتمل بشراء سلع أو خدمات الشركة، ويُمكِن لأدوات أتمتة التسويق أيضاً إدارة رضا العملاء واستطلاعات استخدام المنتج، ثمَّ جمع بيانات الاستجابة وقياسها وتقسيمها.
تطورت برامج إدارة علاقات العملاء إلى درجة أنّهُ يمكن لفرق التسويق الآن استخدام الذكاء الاصطناعي في الأدوات الآلية لتخصيص الرسائل التسويقية بشكل مفرط.
