ما هو مفهوم التسويق الداخلي؟
التسويق الداخلي: يُعرف التسويق الداخلي أنّهُ هو نوع من أنواع التسويق، التي تتم بداخل المُنشأة أو الشركة أو المُنظمة، حيثُ أنّهُ يتم التسويق والترويج للخدمة أو المُنتج لهُ لدى الموظفين، يُعتبر هذا النوع من التسويق جُزءاً هاماً من عملية التسويق الخارجية للعلامة التجارية.
ما هي أبعاد التسويق الداخلي؟
يوجد عدّة أبعاد للتسويق الداخلي، وهي كما يلي:
- التسويق الداخلي هو أحد الأقسام التي تقوم بجهود التسويق، الآخر هو العميل أو المستهلك.
- تقوم المؤسسة ككل بتسويق خدماتها إلى قسم داخلها، على سبيل المثال أن تحرص الجامعة على اهتمام كبير بكلية الطب عن طريق زيادة الحوافز المقدّمة لها.
- يقوم القسم بتسويق خدماته للمؤسسة ككل، على سبيل المثال يعمل قسم الموارد البشرية على زيادة التعاون مع الإدارات والأقسام الأُخرى في المنظمة أو المؤسسة، وذلك من خلال توفير العاملين أو الموظفين اللّازمين لأداء الأنشطة بالمهارة والخبرة المطلوبة.
- إنّ المنظمة أو المؤسسة ككل هي المسوّق التي تقوم بالتسويق والسوق أيضاً، فالعمال أو الموظفين هم العملاء والشركات والأنشطة هي المنتجات، لذلك يجب التأكد من أنّ التسويق الداخلي يجذب ويختار ويحافظ على الأفضل من العاملين أو الموظفين الذين هم وسيلة فعالة لتقديم الخدمة للعملاء الخارجيين.
