تسويق داخلي

أنّ الأساس المنطقي وراء التسويق الداخلي هو أنّ الأعمال التجارية الصغيرة يُمكِنُها استخدام موظفيها للتعبير عن فوائد منتجاتها أو خدماتها،

التأكد من قبول موظفي المنظمة للأهداف التي تسعى إلى تحقيقها ، ونظام وطرق العمل المطبقة وجميع السياسات والاستراتيجيات والإجراءات التي تعكس الإطار داخل المنظمة (البيئة التنظيمية والسلوكية المناسبة).

إنّ التسويق الداخلي يدل على تنمية رأس المال البشري كعنصر أساسي لتفعيل نشاط المنظمة، من خلال رؤية تسويقية فعالة، وبالتالي يمكننا أن نستنتج أن التسويق الداخلي هو حركة الأنشطة الداخلية التي يؤديها العمال بكفاءة وفعالية لتحقيق أهداف المؤسسة وتطوير فكرة السوق الداخلية، بين الوظائف والموظفين كشرط أساسي لتحقيق الوعود الداخلية (للموظفين) والوعود الخارجية (للعملاء).

تشبه استراتيجية التسويق الداخلي استراتيجية التسويق الخارجي من حيث أنّها يجب أن تحكي قصة تقنع الجمهور باتخاذ إجراء، في حالة وجود استراتيجية داخلية، يكون الجمهور من موظفيك، في حين أنّ الجمهور في المستهلكين يمثلون المستهلكين المحتملين.

تهدف استراتيجية التسويق الداخلي إلى جذب أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم وتشجيعهم على أداء وظائفهم بأفضل طريقة ممكنة، وذلك بتطبيق أساليب التسويق الخارجي على السوق الداخلي للعاملين أو الموظفين.

تم اقتراح مفهوم التسويق الداخلي لأول مرة في منتصف السبعينات كطريقة لتحقيق مستوى عالي من الجودة الخدمية بشكل مستمر وثابت، الأمر الذي يُعدّ مشكلة كبييرة في مجال تقيديم الخدمات، ويُعتبر المحور الأساسي لهذا المفهوم هو المبدأ القائل(كي تكسب الشركة عملاء راضين، عليها أن ترضي الموظفين)،

يعد التسويق الداخلي أكثر من مجرد أداة لنشر قيم الشركة، ومع الأخذ في الاعتبار أنّ الهدف الرئيسي للتسويق الداخلي يتمثل في تطوير مهارات موظفين يهتمون بالعملاء ومعاملة الموظفين كعملاء واستخدام الأساليب الشبيهة بالتسويق لتحقيق هذه الأهداف، ينشأ عن التسويق الداخلي ثقافة مؤسسية جديدة، يتطلب ذلك أن يكون الاهتمام بالعميل والتركيز عليه هما جوهر أنشطة المؤسسة وجُزآن محوريان ين ثقافتها.

يشغل التسويق مرتبة لا يُستهان بها، وذلك بسبب النهضة الصناعية التي حدثت في أغلب مدن العالم ، وما ترتب عنها من تخصُّص في سوق العمل، واتساع أُسلوب الإنتاج، والاستمرارية في جنيها.

التسويق الداخلي: يُعرف التسويق الداخلي أنّهُ هو نوع من أنواع التسويق، التي تتم بداخل المُنشأة أو الشركة أو المُنظمة، حيثُ أنّهُ يتم التسويق والترويج للخدمة أو المُنتج لهُ لدى الموظفين، حيثُ يُعتبر هذا النوع من التسويق، جُزءاً هاماً من عملية التسويق الخارجية للعلامة التجارية.

تظهر ثقافة التسويق الداخلي للشركة نتيجةً للسياسات والإجراءات والتواصل ومشاركة الموظفين، من خلال مواءمة أهداف تطوير الموظفين مع الهدف الاستراتيجي لشركتك

من المهم تنفيذ خطة التسويق الداخلي من قبل الإدارة العليا وجميع الإدارات في المؤسسة، وقد يكون هناك افتراض ضمني في النقاشات المرتبطة بالتسويق الداخلي تفيد بأنّه يمكن حل جميع المشكلات المتعلقة برضا العملاء وجودة عمل الموظف من خلال الاستخدام الفعال لأساليب التسويق التي يتم تطبيقها داخلياً، ومن المهم للغاية ملاحظة أنّ التسويق الداخلي يتطلب تعاون عدد من الإدارات المرتبط إنتاجها ببعضها البعض.

يتضمن تسويق نشاطك التجاري الصغير إلى العملاء المحتملين بشكل عام تزويدهم بمعلومات حول منتجاتك وخدماتك

يجب اعتبار التسويق الداخلي مكوناً مرتبطاً بالإدارة الاستراتيجية كنظام فكري وسلوكي متكامل، يجب أن تكون حاضرة على مستوى القمة الإستراتيجية للمؤسسة.

إدارة مفهوم الموارد البشرية: هي مجموعة القرارات والسياسات التي تقوم من خلالها المؤسسة بجذب وتوظيف وتحفيز ومكافأة وتطوير موظفيها، كما تهتم إدارة الموارد البشرية بالأساليب التي يتم من خلالها الاستغناء عن بعض الموظفين.