موظفين

تعبّر الدافعية المهنية في المؤسسات المهنية عن وضع وخلق بيئات مهنية تمكن الموظفين من تقديم أفضل أداء مهني يعكس كل ما لدى الموظف من مهارات مهنية وقدرات.

من أجل نجاح أي مسؤول مهني أو قيادي مهني أو مدير المؤسسة المهنية، فيجب عليهم معرفة أفضل الطرق والوسائل التي من شأنها توجيه الموظفين وتحريك سلوكاتهم

يعد مفهوم الدافعية المهنية من أهم المفاهيم التي اهتمت به العديد من العولوم وخاصة علم النفس المهني، بحيث لا يمكن التخلص من المشاكل المهنية

التسويق الداخلي له مساهمات فكرية وعلمية للعديد من المفكرين في هذا السياق حيث ساهموا بطرق متميزة تعكس أهمية دورها الاستراتيجي والتنظيمي في المقام الأول داخل المؤسسات الاقتصادية، وأهم هذه المساهمات ما يلي:

تم اقتراح مفهوم التسويق الداخلي لأول مرة في منتصف السبعينات كطريقة لتحقيق مستوى عالي من الجودة الخدمية بشكل مستمر وثابت، الأمر الذي يُعدّ مشكلة كبييرة في مجال تقيديم الخدمات، ويُعتبر المحور الأساسي لهذا المفهوم هو المبدأ القائل(كي تكسب الشركة عملاء راضين، عليها أن ترضي الموظفين)،

يعد التسويق الداخلي أكثر من مجرد أداة لنشر قيم الشركة، ومع الأخذ في الاعتبار أنّ الهدف الرئيسي للتسويق الداخلي يتمثل في تطوير مهارات موظفين يهتمون بالعملاء ومعاملة الموظفين كعملاء واستخدام الأساليب الشبيهة بالتسويق لتحقيق هذه الأهداف، ينشأ عن التسويق الداخلي ثقافة مؤسسية جديدة، يتطلب ذلك أن يكون الاهتمام بالعميل والتركيز عليه هما جوهر أنشطة المؤسسة وجُزآن محوريان ين ثقافتها.

إدارة الجودة الشاملة: هي نظام إداري لمؤسسة تركز على متطلبات عملائها، استناداً إلى حقيقة أنّ جميع الموظفين يعملون لضمان التحسين المستمر في المُنظمة أو الشركة، حيثُ يتم استخدام الاستراتيجيات والبيانات والتواصل الفعال لدمج كفاءة الجودة في ثقافة وأنشطة المنظمة أو المؤسسة.

التسويق الداخلي: يُعرف التسويق الداخلي أنّهُ هو نوع من أنواع التسويق، التي تتم بداخل المُنشأة أو الشركة أو المُنظمة، حيثُ أنّهُ يتم التسويق والترويج للخدمة أو المُنتج لهُ لدى الموظفين، حيثُ يُعتبر هذا النوع من التسويق، جُزءاً هاماً من عملية التسويق الخارجية للعلامة التجارية.

التسويق الداخلي عبارة عن تسويق رقمي لاعتماده على الإنترنت، بحيث يمكنه إنشاء كميات كبيرة من البيانات على الموقع الإلكتروني لأنشطة الزوار والملفات الشخصية والمفضلة المحتملة بالإضافة إلى(البصمة الرقمية).

يتضمن تسويق نشاطك التجاري الصغير إلى العملاء المحتملين بشكل عام تزويدهم بمعلومات حول منتجاتك وخدماتك

يعتمد التسويق الداخلي على فكرة أنّ مواقف العملاء تجاه الشركة تعتمد على خبرتهم الكاملة مع تلك الشركة، وليس فقط تجربتهم مع منتجات الشركة، وفي أي وقت يتفاعل فيه عميل مع موظف، فإنّه يؤثر على رضاهم.

إدارة مفهوم الموارد البشرية: هي مجموعة القرارات والسياسات التي تقوم من خلالها المؤسسة بجذب وتوظيف وتحفيز ومكافأة وتطوير موظفيها، كما تهتم إدارة الموارد البشرية بالأساليب التي يتم من خلالها الاستغناء عن بعض الموظفين.