تُوفِّر قنوات التسويق مثل المُوزِّعين وتجار الجملة وتجار التجزئة، لشركتك ثلاثة أنواع من الوظائف، وهي: (شراء المنتجات لإعادة بيعها للعملاء وتوزيع المنتجات على العملاء ودعم المبيعات للعملاء من خلال التمويل والخدمات الأخرى)، حيثُ أنّهُ تُكمِّل وظائف القناة عمليات البيع المُباشر الخاصة بك وتوسع تغطية السوق لمجموعة أكبر من العملاء.
أنواع وظائف قناة التسويق:
وظائف المعاملات:
يُقدِّم لك شركاء القناة وظائف معاملات مهمة، حيثُ أنّهم يشترون المنتجات منك ويبيعونها لعملائهم، مّما يزيد إجمالي الإيرادات من نطاق منتجاتك، وفي نفس الوقت يُقلّلون من تكاليف معاملاتك، وأنّك أنت تتعامل فقط مع شريك قناة يتعاملون مع عدد كبير من العملاء، كما أنهّم يُخاطرون بالاحتفاظ بالمخزون نيابةً عنك، ممّا يُقلِّل من تكاليف الاحتفاظ بالمخزون ومخاطر الاحتفاظ بالمخزون غير المرغوب فيه.
القيمة المضافة:
في أسواق مُعيّنة يُضيف شركاء القنوات قيمة إلى المعاملة، حيثُ أنّهُ عندما يتم تنفيذ وظائف القناة بواسطة وسطاء، فقد يزيدون من قيمة المنتج، على سبيل المثال قد يقوم شريك القناة بتكييف المنتج للعملاء في صناعات مُعيّنة وهي عملية قد تكون باهظة الثمن بالنسبة لعملك، ومن المُمكِن لشركاء القناة أيضاً إضافة قيمة من خلال تجميع المنتجات والخدمات ذات الصلة في حلول مُجمَّعة تُمكِّن العملاء من الحصول على جميع احتياجاتهم من مصدر واحد، وكذلك يُعزِّز المُوزِّعون الذين يُضيفون قيمة من سمعتك من خلال تلبية احتياجات العملاء بشكل فعّال، ويُشرِف مديرو تسويق القناة على الشراكة بين القناة والمصدر.
وظائف لوجستية:
يُوفِّر المُوزِّعون وتجار الجملة وظيفة لوجستية مهمة في دور قناة التسويق، حيثُ أنّهُ يتحمل بعض شركاء القنوات مسؤولية التوزيع المادي للمنتجات لعملائك، ويقومون بتخزين المنتجات وتوفير النقل لتلبية طلبات العملاء، وقد يأخذ الشركاء الآخرون شحنات بالجملة من شركتك ويقسمونها إلى كميات أصغر يطلبها العملاء، ومن خلال تَولّي هذه الوظيفة، فإنّها تُقلِّل العبء على عملياتك اللوجستية.
تسهيل المهام:
يُقدِّم شركاء القناة مجموعة من الخدمات التي تُسهِّل وتدعم مبيعات منتجاتك، حيثُ أنّهُ يستخدم هؤلاء الوسطاء في الأعمال قوة مبيعاتهم للتعامل مع العملاء والتفاوض بشأن المبيعات وتقديم خدمة العملاء، ويجمع فريق المبيعات أيضاً معلومات عن السوق، والتي يُمكِن أن تُساعدك على تسويق المنتجات بشكل أكثر فعالية، وفي بعض الحالات قد يُقدِّم شركاء القنوات الائتمان وأشكال التمويل الأُخرى لتسهيل عملية الشراء على العملاء.
دعم قناة التسويق:
إذا كانت منتجاتك مُعقدة وتتطلب دعماً، فأنّهُ يُمكنك تخصيص المسؤولية لشركاء التوزيع لديك، حيثُ أنّهُ يُمكنهم إعداد عمليات الخدمة التي يُمكنها تثبيت منتجاتك وصيانتها وإصلاحها في مناطقهم، ويُقلِّل هذا الدعم من عبء العمل على فريق الخدمة ويضمن أنّ العملاء يُمكنهم الحصول على دعم محلي سريع عندما يحتاجون إليه.
