تسويقمال وأعمال

ما هي أهمية الهياكل التحفيزية في برنامج الإحالة للتسويق؟

اقرأ في هذا المقال
  • ما هو مفهوم برنامج الإحالة؟
  • ما هو مفهوم الإحالة؟
  • ما هي أهمية الهياكل التحفيزية في برنامج الإحالة للتسويق؟

إنّ الإحالات مُهمّة جداً للشركات أو للمنظمات من جميع الأحجام وفي جميع الصناعات، وذلك لأنّ الأشخاص يسألون بعضهم البعض عندما يريدون توصيات بشأن المنتجات والخدمات والخبراء.

ما هو مفهوم برنامج الإحالة؟

برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.

ما هو مفهوم الإحالة؟

الإحالة: هي مجاملة ضخمة وهي من أكثر الطرق الموثوقة لعرض عملك أمام العملاء المحتملين.

ما هي أهمية الهياكل التحفيزية في برنامج الإحالة للتسويق؟

تعمل الحوافز على تشجيع عملائك أو المستهلكين على المشاركة في برنامج الإحالة الخاص بك، اختر حوافزك بعناية، لأنّها في العادة عامل الصنع أو الفاصل الذي يُحدّد ما إذا كان شخص ما سيحيل أصدقاءه أم لا.

عند إنشاء هيكل المكافأة الخاص بك، ستُفكّرمن ستكافئ (المحيل، الصديق، أو كلاهما) وكم مرة؟

إنّ الحوافز المزدوجة هي أفضل رهان لك، تُقدَّم هذه الحوافز مكافآت للعملاء الحاليين لإقناعهم بإحالة صديق، وكذلك الصديق، لتحفيزهم على الشراء.

ضع في اعتبارك أيضاً الحوافز التراكمية، التي تكافئ المُحيلين بشكل متكرر لكل صديق يقوم بعملية شراء، وبالتالي تُوفِّر الدافع للعملاء لإحالة أصدقاء متعددين.

كما أنّ الحوافز المتدرجة، حيث تتغير المكافآت بناءً على عدد الأصدقاء، تُحفِّز العملاء أيضاً على الاستمرار في الإحالة.

في نظام متعدد المستويات، بمجرد أن يحيل العميل بنجاح عدداً معيناً من الأصدقاء، يتقدمون إلى(المستوى) التالي ويصبحون مؤهلين للحصول على مكافآت أكبر، على سبيل المثال من المُمكِن للمشارك أن يكسب (10) دولارات لكل إحالاته الناجحة الثلاثة الأولى، و (15) دولاراً للإحالات الرابعة حتى السّادسة، ثُمّ (20) دولاراً لكل إحالة بعد السادسة.

كما أنّك لست مضطراً إلى منح العملاء حافزاً ملموساً بعد كل إحالة فردية، بدلاً من ذلك ضع في اعتبارك إنشاء نظام النقاط (طريقة رائعة أخرى لتلعب برنامج الإحالة الخاص بك).

ضمن هذا الهيكل، سيكسب العملاء نقاط أو أرصدة مقابل مكافأة لكل إحالة ناجحة يقومون بها، بعد عدد مُعيّن من الإحالات الناجحة، سيكسبون منتجات مجانية أو بطاقات هدايا قيمة.

حيثُ تمنح بعض أنظمة النقاط مكافآت مسبقة الإعداد بعد عدد معين من الإحالات الناجحة، ويسمح البعض الآخر للمُحيلين باسترداد نقاطهم مقابل بطاقات الهدايا أو التبرعات الخيرية أو المكافآت الأخرى ضمن (قائمة) من الخيارات.

المصدر
من كتاب مهارات وفن إدارة المنتجات والتسويق للدكتور حمزة الجبالي طبعة 2016.من كتاب مهارات وفن إدارة المنتجات والتسويق للدكتور حمزة الجبالي طبعة 2016.من كتاب تسويق الخدمات للدكتور حميد الطائي والدكتور بشير العلاق دار اليازوري العلمية للنشر..طبعة 2019.من كتاب المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل: Sales, Marketing & Continuous Improvement بواسطة دانييل م. ستويل..طبعة 2002.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى