منذ زمن بعيد والبنوك تعمل على تقديم الخدمات للعملاء وتُساعدهم على تنفيذ أعمالهم، وكذلك تعمل على تقديم كل ما يحتاجون من خدمات، فالبنوك تُعتبر مؤسسة خدمية بطبيعتها فهي تعمل على تقديم الخدمات بالمقام الأول بالإضافة إلى سعيها إلى تحقيق الأرباح. وتم التطوير على هذه الخدمات المقدمة للعملاء تماشياً مع التطور الكبير الذي يحدث في عالم تكنولوجيا المعلومات وفي عالم البنوك والمصارف.
أهم الخدمات البنكية:
العديد من الخدمات التي تُقدمها البنوك للعملاء، بمختلف أنواعها وأشكالها، وذلك تبعاً لطبيعة وتقسيم هذه البنوك فهنالك البنوك العقارية التي تختص بالعقارات وكذلك البنوك التجارية التي تختص بالعمليات التجارية والبنوك الصناعية التي تعمل على تطوير وتحسين الأعمال الصناعية والبنوك الاستثمارية التي تعمل بشكل أساسي على تشجيع الاستثمارات المالية باختلاف أنواعها وغيرها الكثير. وفيما يخص الخدمات العامة التي تشترك فيها جميع أنواع البنوك والتي يتم تقديمها للعملاء بناءً على رغباتهم وطلباتهم فهي كثيرة ومتنوعة. ومن أهم هذه الخدمات ما يلي:
- أولاً تعمل البنوك على منح العملاء القروض والسلف المالية بمختلف المبالغ، وذلك بناءً على مقدرة العميل المالية فكلما زادت مقدرة العميل المالية وزادت الضمانات المقدمة للبنك زاد المبلغ المالي الخاص بالقرض.
- تعمل البنوك على تقديم الاستشارات القانونية والقضائية للعديد من الأفراد المهتمين بالقضايا المالية والتي تعمل على مساعدتهم في اتخاذ العديد من القرارات الخاصة بمشاريع الاستثمارية، أو المشاريع المالية التي يرغبون بفتحها وإنشائها، فمن خلال الاستشارة التي يحصل عليها العميل يتخذ قراره المتعلق بالمشروع الاستثماري.
- تعمل البنوك على تقديم العديد من الخدمات الحديثة المتعلقة بتحويل الأموال للعملاء لخارج البلاد وتوفير كل ما يحتاجون من معلومات حول أسعار الصرف للعملات المختلفة، وتُسهّل عليهم عملية نقل الأموال من دولة إلى أُخرى وتحميهم من مخاطر الضياع والسرقة وغيرها.
- تعمل البنوك على فتح العديد من أنواع الحسابات المالية للعملاء؛ لغايات توفير الأموال والادخار وكذلك لتحقيق الأرباح فمن الممكن أن يقوم العملاء بإيداع الأموال في البنوك ومن ثم الحصول على الأرباح مقابل هذه الأموال التي تم ادخارها.
- تعمل البنوك على إصدار الشيكات للعملاء لتسهيل عليهم عملية الدفع في ما يتعلق بالمعاملات المالية التي تحتاج إلى مبالغ كبيرة، وذلك عن طريق حفظ الأموال بالبنك وكذلك تحويلها إلى دفتر شيكات من الممكن أن يقوم الأفراد باستخدامها عند الحاجة لذلك.
