ما هي إجراءات العمل؟

يقوم كل من المنظّمات الحكومية ومنظّمات الأعمال الخاصة بأنواع محددة من المهمام والعمل المكتبي؛ لكي تنجز المعاملات والأهداف التي تسعى لتحقيقها. ويتم القيام بالأعمال الروتينية على شكل خطوات متتابعة من الخطوة الأولى ثم الخطوة الثانية، وبعدها الخطوة الثالثة؛ حتى يتم الوصول للخطوة الأخيرة وإنجاز العمل.

ماذا تسمى المهام والأعمال المكتبية التي تقوم بها المنظّمات؟

1. طرق وأساليب العمل.
   
2. روتين العمل.
   
3. إجراءات العمل.
   

تعريف إجراءات العمل:

• المقصود بإجراءات العمل أو روتين العمل هو المراحل المفصّلة، أو الخطوات التي تمر بها مهمة أو معاملة معينة من البداية حتى النهاية.
  
• هي طرق تمّ تحديدها سابقًا لكيفية القيام بالأعمال.
  
• هي التي تفسر الخطط والسياسات العامة إلى أسلوب معين ليسهل اتخاذ القرار والقيام بالأعمال.
  
• الإجراءات بتعريف نيوشل، هي سلسلة من العمليات الكتابية يتشارك فيها مجموعة من الأشخاص في وحدة أو إدارة معينة أو في مجموعة إدارات، ويتم إعدادها لكي يتم التأكد من أن العمليات المتكررة يتم معالجتها بإسلوب موحّد.
  
• هي خطط تمّ وضعها للموظفين؛ لكي يقوموا باتباعها عندما يقومن بعمل محدد بشكل روتيني.
  

أمثلة على إجراءات العمل:

• عندما يكون العمل داخل منظّمة حكومية بعض المعاملات لها مجموعة من الخطوات حتى يتم إنجازها مثل:
  
  1. معاملة الحصول على رخصة لمحل تجاري.
     
  2. معاملة الحصول على جواز سفر.
     
• بعض المعاملات التي تتم داخل منظّمات الأعمال وتحتاج لإجراءات العمل حتى يتم إنجازها مثل:
  
  1. التقديم لمناقصة معينة.
     
  2. استيراد المنظّمة للآلات.