يعرف معظم مندوبي المبيعات أنّ المعرفة واستخدام تقنيات المبيعات الفعالّة يمكن أن تجعلهم أكثر إنتاجية وقدرة على الوصول إلى أهداف المبيعات، ومع ذلك في يوم عمل البائع المزدحم، من السّهل أن تنسى استخدام هذه التقنيات، إذا تمّ استخدامها بشكل منتظم ومناسب، فإنّ مندوبي المبيعات الجيدين يصبحون أفضل، كما أنّ مندوبي المبيعات غير المهتمين يرون أنّ أداءهم قد تحسن.
ما هي التقنيات في فريق المبيعات؟
إدارة الوقت مع العميل
البائع الذي يقوم بتدقيق وقته لديه فرصة أفضل لتحقيق هدف مبيعاته، يعد قضاء وقت غير متناسب مع عميل غير منتج أو منخفض الإنتاج مقارنةً بالعميل ذو الإمكانات الأعلى كثيراً خطأ متكرر، حيثُ يجب تشجيع مندوبي المبيعات على الاحتفاظ بسجل وقت مع الإشارة إلى الوقت الذي يقضيه كل عميل.
جذب انتباه العميل
جذب الانتباه يساعدك في الحفاظ على صدارة اهتمامات عميلك، حيثُ أنّ متجر الأثاث الذي يقدم المشروبات الغازية للمتسوقين العملاء يقضون المزيد من الوقت في المتجر، حيث من المحتمل أن يقوم هؤلاء العملاء بشراء المزيد وترك انطباع إيجابي على مساعدي مبيعات المتجر.
بناء علاقات قوية مع العملاء
علاقات العملاء القوية هي واحدة من أهم نقاط البيع، حيثُ أنّ التكنولوجيا جعلت هذا أسهل، يقوم مندوبي المبيعات الناجحين بإنشاء قواعد بيانات العملاء والاتصال بهم بشكل منتظم، إرسال أخبار الشركة بالبريد الإلكتروني، منشورات المبيعات وحتى تحيات أعياد الميلاد يمكن أن تبقي عملاءك في جانبك وليس في منافستك.
ممارسة تقنيات إغلاق جيدة
يكون الإغلاق الفعلي لعملية بيع أمراً بعيد المنال في بعض الأحيان حتى بالنسبة لأكثر مندوبي المبيعات، يجب أن تشجع إدارة المبيعات على لعب الأدوار على أساس منتظم للتأكد من أنّ كل مندوب مبيعات يستخدم أساليب إغلاق جيدة، إنّ ترك حساب مفتوح لفترة طويلة يعني أنّ مندوب المبيعات ينفق الكثير من الوقت على عميل واحد عندما يحتاج الآخرون إلى الاهتمام.
استخدام الموقع لتوليد العروض
لا ينبغي أن يكون موقع الشركة على الإنترنت مجرّد كتيب على الإنترنت يخبرنا عن قدرات شركتك، بل يجب أن يكون أيضاً آلية لجمع العملاء المتوقعين والأوامر، يجب أن تقوم إدارة المبيعات بتوزيع تلك الخيوط على قوة المبيعات والإصرار على المتابعة السريعة، العملاء المتوقعون من المواقع الإلكترونية هم عملاء محتملون عموماً قرأوا مواد الموقع ولديهم شرط مسبق على الأقل للتحدث إلى مندوب مبيعات.
