ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء والحفاظ عليه، وتدعيم علاقات مُستمرة ومُريحة مع العُملاء أو المستهلكين، وتهدف إلى تحقيق انطباع إيجابي في الأجل الطويل، وإلى تحقيق وعود ومنافع مُتبادلة، لكُلِّ أطراف تلك العلاقات.
تقنيات المراقبة في بحوث التسويق:
تعتبر طريقة المراقبة من أقدم التقنيات المستخدمة في أبحاث التسويق، حيثُ أنّهُ من خلال المراقبة المباشرة للأشخاص، يستطيع متخصصو التسويق تحديد الإجراءات ومشاهدة كيفية استجابة الموضوعات للمحفزات المختلفة. وبالنسبة إلى الأعمال التجارية الصغيرة، تُعدّ أبحاث التسويق القائمة على المراقبة واحدة من أبسط الطرق التي يمكن للمرء أن يكتشف بها أشياء كثيرة عن عملائه.
حيثُ أنّ أبحاث التسويق القائمة على المراقبة هي طريقة نوعية لجمع وتحليل المعلومات التي تم الحصول عليها، من خلال المراقبة المباشرة أو غير المباشرة للآخرين ومراقبتهم في البيئات الطبيعية أو المخطط لها. وغالباً ما تكون الخطوة الأولى وأحياناً الوحيدة، في تطوير خطة أو مشروع تسويق، حيثُ أنّهُ يُمكِن إجراء تقنيات البحث الاجتماعي وطُرق البحث القائمة على الملاحظة سراً أو علناً للحصول على أفضل النتائج وأكثرها كفاءة، بالإضافة إلى ذلك قد يُشارك الباحثون في التجربة لتقديم تقرير أكثر استنارة.
