إن عملية إدارة التغيير يجب أن تتميز بمجموعة من الخصائص التي يجب أن تتصف بها لكي تحقق التغيير كما تريد المنظمة.
مفهوم إدارة التغيير:
إدارة التغيير هي النشاط الذي يهتم بشكل مباشر على إنشاء منظمات إعمال متميزة وعالية، من حيث الأداء وليس من حيث العدد أوالحجم لوحدهما، ويكون من خلال وضع هيكل تنظيمي ملائم للعمل داخل المنظمة، بشكل يحقق الفاعلية الوظيفية لدى الموظفين، وتحسين مستوى الأداء العام، ولا تؤثر في الوقت نفسه على الغايات الاستراتيجية التي يهتم القائمين على العمل في المنظمة على تحقيقها، بل تنسجم معها وتدعمها.
أهمية التغيير في المنظمات:
- المحافظة على الحيوية الفعّالة.
- تنمية القدرة على الابتكار.
- إشباع الرغبة في التطوير.
- التلائم مع المتغيرات.
- الوصول الى درجه أعلى من القوة والأداء.
خصائص إدارة التغيير:
- الاستهدافية: يعتبر التغيير حركة للتفاعل الذكي لا يحصل بشكل غير منظم أو بشكل ارتجالي، بل يتم من خلال إطار حركة تكون منظمة تتجه إلى هدف المعلومة والمواقف عليها ومقبولة من قوى التغيير.
- الواقعية: يجب أن يكون هناك ارتباط بين إدارة التغيير بالواقع الحقيقي الذي تعيش فيه المنظمة، وأن يكون ضمن إمكانيتها ومواردها والظروف التي تمر بها.
- التوافقية: يجب أن يكون هناك قدر ملائم من التوافق بين عملية التغيير وبين الرغبات والتطلعات للقوى المتنوعة لعملية التغيير.
- الفاعلية: يتوجب أن تكون إدارة التغيير فعالة، أي أن تلك القدرة على الحركة بشكل حرّ ملائم، وتملك القدرة على التأثير في الآخرين، وتوجيه للقوى العاملة في الأنظمة والأقسام الإدارية المستهدفة للتغيير.
- المشاركة: تتطلب إدارة التغيير إلى التفاعل الإيجابي، والطريقة الوحيدة للوصول لذلك هو المشاركة الواعية للقوى التغيير وأطرافه التي سوف تتاثر بعملية التغيير والتفاعل مع قادة التغيير.
- الشرعية: يجب أن يتم التغيير في الأطر الشرعية والأطر القانونية والأخلاقية في وقت واحد.
- الإصلاح: حتى تنجح إدارة التغيير يجب أن تتصف بالإصلاح، والمقصود يجب أن تسعى لحقيق الإصلاح لما هو موجود من عيوب، وعلاج كل ما هو موجود من مشاكل في المنظمة.
- القدرة على التطوير والابتكار: يجب على التغيير أن يعمل على معرفة إمكانية التطوير أفضل ممّا هو قائم في الوضع الحالي أو مستخدم حاليًا، فالتغيير يعمل نحو الرقي والتقدم وإلا سوف يفقد مضمونه.
- إمكانية التكيف السريع مع الأحداث: إن إدارة التغيير لاتتفاعل مع الأدوات فقط، لكنها أيضًا تتناسب وتتكيف مع التغييرات۔
