عادةً ما تكون الشركة الرائدة في السوق هي الشركة التي تمتلك أكبر حصّة في السوق في صناعة مُعيّنة أو قطاع مُعيّن من الصناعة، غالباً ما يتم التعرف على قادة السوق من خلال الحضور الدائم لعلامتهم التجارية وكذلك جهودهم التسويقية المستمرة، حيثُ يتميز قادة السوق بالعديد من الخصائص التي ساعدتهم على الوصول إلى مكانتهم السامية والمحافظة عليها.
ما هي خصائص قائد السوق؟
يوجد عدّة خصائص يتمتع بها قائد السوق، وتتمثل بما يلي:
التركيز على العملاء:
لا يغيب قادة السوق أبداً عن حقيقة أنّ العميل هو أهم عنصر لتحقيق النجاح، يتجنبون المزالق التي يمكن أن تصاحب النجاح، مثل الغطرسة أو الاعتقاد الذي يمكنهم إملاءه على العملاء بدلاً من تحديد وتلبية احتياجاتهم، حيثُ أنّهم يسعون باستمرار لإيجاد طرق لتحسين خدمة العملاء والبحث عن مدخلات العملاء، حتى العملاء الذين يشعرون بالرضا الشديد عن منتجات الشركة قد يبدأون في البحث في مكان آخر إذا شعروا أنّ الشركة لا تخدمهم بشكل جيد.
الرؤية الواضحة:
إنّ قادة السوق لديهم رؤية واضحة لاتجاههم، وكذلك خريطة طريق فعّالة لتأخذهم إلى هناك، حيثُ أنّ لديهم القدرة على التنبؤ بالعديد من التغييرات والاتجاهات الحتمية التي قد تؤثر على عملياتهم في المستقبل، وعادةً ما تكون متقدمة بخطوة على منافسيهم عند توقع التطورات المستقبلية، تمنع رؤيتهم الواضحة قادة السوق من الانشقاق عن طريق الدخول في مشاريع أخرى تمنعهم من تحقيق أهدافهم.
المرونة:
عندما تحدث الحاجة الحتمية إلى التغيير، يكون قادة السوق أذكياء بما يكفي لإجراء التعديلات اللازمة بأقل قدر ممكن من الانقطاع. إذا دخل منافس جديد إلى السوق لتقديم مفهوم فريد يجذب المستهلكين ، فإنّ القادة قادرون على دمج المفهوم في عملياتهم أو درء التحدي بمواجهته بابتكارات خاصة بهم. لديهم الموارد والدراية للتكيف بسرعة مع مناخ الأعمال المتغير.
الاستثمار في الموظفين:
لا يُركِّز قادة السوق فقط على توظيف أفضل وألمع الموظفين المُتاحين، بل يستثمرون أيضاً في تطويرهم المستمر، تعتمد ثقافة الشركة على تحسين المهارات والأداء الوظيفي العام، وتقوم الإدارة بتزويد أحدث المعدات والموارد التكنولوجية للمساعدة في جهودهم، تُشجِّع الإدارة الموظفين على جعل التعلم جُزءاً مستمراً من وظيفتهم الوظيفية حتى يصبحوا أكثر قيمة للمؤسّسة.
