يتمتع مندوبو المبيعات الفعّالون بأسلوب فريد من نوعه لشخصياتهم واهتماماتهم وتجاربهم، علاوةً على ذلك، فإنّ الأنواع المختلفة من فرق المبيعات (المديرين التنفيذيين والمُسوِّقين عبر الهاتف والمندوبين من الباب إلى الباب)، سيكون لها خصائص مختلفة، في نفس الوقت تميل جميع فرق المبيعات عالية الأداء إلى مشاركة بعض السّمات الأساسية، حيثُ أنّهُ تم تطوير بعضها على مدى سنوات من الخبرة في مجموعة متنوعة من البيئات الاجتماعية والأكاديمية والمهنية؛ حيثُ أنّهُ يُمكِن تعليم الآخرين في ورشات مبيعات عالية الجودة.
ما هو مفهوم المبيعات؟
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن، من المالك الأول إلى المالك الثاني، اعتماداً على وجود اتفاقية بينهما، وتتضمن توفير قيمة مالية، في المقابل يجب أن يكمل المحاور البيع المتفق عليه.
ما هي خصائص قوة المبيعات الفعّالة؟
الثقة:
أعضاء قوة المبيعات الفعّالة واثقون من قُدراتهم كبائعين وقيمة منتجهم أو خدمتهم، إنّ ثقتهم واضحة في لغة الجسد والاتصال البصري المباشر والحماس وافتراض البيع، حيثُ يميل العملاء المحتملون إلى الشعور بالإقناع بالاعتقاد بجودة المنتج وقيمته عندما يرون أنّ مندوب المبيعات يُباع حقاً على المنتج.
المهارات التنظيمية:
المهارات التنظيمية مهمة للغاية في المبيعات، خاصةً عند التعامل مع عشرات العملاء من الشخصيات والاحتياجات والجداول الزمنية المختلفة، حيثُ أنّ قوة المبيعات المنظمة هي دقيقة في الوقت المُحدَّد ومُعدَّة لأيّ شيء وفوق كل الحسابات والأهداف، ومن المُمكِن أن يؤدي عدم التنظيم إلى فقدان العملاء المحتملين وفُرص المبيعات؛ كما يُمكِن أن يُسبِّب عدم الاستعداد لاجتماعات المبيعات التي يمكن أن تسيء إلى العملاء وتؤدّي إلى زيادة الضغط.
التحفيز:
يتم تحفيز مندوبي المبيعات الفعّالين للبيع، هذا يرجع إلى العديد من العوامل مثل حوافز العمولة، والاحترام والتقدير في المكتب والولاء للشركة التي يمثلونها، وربما الأهم من ذلك، الاعتقاد الصادق بأنّهم يُزوِّدون عملائهم بمنتج يفيدهم بطريقة ما، سيساعد الدافع والقيادة الممثلين على الحفاظ على مستويات الطاقة والحماس، ويُركِّزون إرادتهم على تحقيق أهداف المبيعات والأهداف المهنية.
الاحترافية:
في المبيعات يُمكِن أن ترتبط الاحترافية بالطريقة التي ترتدي بها وتعتني بنفسك (النظافة)، ومستوى لغتك وتوقيت مكالمات المبيعات الخاصة بك وأخلاقياتك عند التعامل مع العملاء.
مواجهة التحديات:
يرى ممثلو المبيعات الفعالون التحديات وليس المشاكل ولا يسمحون أبداً للتحدي بمنعهم من الوصول إلى هدف احترافي، عندما يواجهون تحدياً يكون لديهم الحافز للبحث عن حلول بدلاً من إحباطهم، هذه الخاصية مهمّة بشكل خاص لقادة المبيعات الذين يتطلعون إلى الدعم والتوجيه.
الحماس:
فرق المبيعات عالية الأداء متحمسة، يظهرون طاقة إيجابية مُعدية، وهذا يساعدهم على نزع سلاح العملاء الصارمين وزيادة أرقام مبيعاتهم.
