اقرأ في هذا المقال
تُشبِه خطة التسويق الاستراتيجية للأعمال كثيراً كتاب المُدرِّب في كرة القدم، ويصف ما يجب القيام به للفوز في السوق التنافسية في العام المقبل، حيثُ أنّهُ تُوضِّح الخطة ما تقوم به الشركة أو المنظمة بشكل جيّد، بشكل خاص ممّا سيسمح لها بالتغلب على المنافسة، كما يُسلِّط الضوء على نقاط ضعف في (دفاع) كل مُنافس يجب أن تكون الشركة قادرة على استغلالها من خلال حملتها التسويقية.
ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: يُعرّف التسويق على أنّه فن وعلم إنشاء العملاء أو المستهلكين وإسعادهم والحفاظ عليهم، مع تحقيق الربح وبناء قيمة المؤسسة أو المنظمة، يعمل التسويق على دمج العديد من التخصّصات وكل وظيفة تنظيمية، ويجب أن يشمل التسويق أعلى المعايير الأخلاقية، ويحترم البيئة، ويسعى جاهداً لجعل العالم مكاناً أفضل.
ما هو مفهوم الخطة التسويقية؟
الخطة التسويقية: نُعرّف الخطة التسويقية على أنّها وثيقة شاملة تُحدِّد الجُهد التسويقي العام للشركة، وهي عبارة عن مُخطَّط يُحدِّد كيفية تنفيذ الشركة أو المنظمة لاستراتيجيتها التسويقية، واستخدام مجموعة من الموارد لتحقيق أهداف العمل بما في ذلك أهداف المبيعات أو اكتساب العملاء أو المستهلكين.
ما هي قائمة مكونات خطة التسويق الاستراتيجية؟
تحليل الوضع الحالي:
ينظر فريق الإدارة في النتائج المالية للشركة للسنة الماضية ويُحدِّد استراتيجيات التسويق التي تعمل بشكل جيّد وأيُّها لا يُحقِّق نتائج الإيرادات المتوقعة، يتم تحليل نقاط القوة والضعف في الشركة مقارنةً بمنافسيها أيضاً لتحديد كيفية وضع الرسالة التسويقية للشركة في العام المقبل، حيثُ أنّهُ في جميع أشكال التواصل مع العملاء المحتملين، سيتم التأكيد على نقاط القوة التنافسية للشركة وكذلك نقاط الضعف المتصورة للمنافسين.
تقييم الفُرص:
يبحث فريق الإدارة عن فُرص الوصول إلى مجموعات عملاء جديدة أو ناشئة، والتوسع في أسواق جغرافية جديدة وبيع المزيد من المنتجات أو الخدمات للعملاء الذين تمتلكهم الشركة بالفعل، يجب أن يتخذ فريق الإدارة خيارات صعبة حول مكان تكريس موارد التسويق، سواء المال أو الأشخاص، في معظم الشركات، هُناك فُرص تسويقية أكثر من الموارد، لذلك فإنّ الشركات التي تنجح هي تلك التي كانت أكثر مهارة في اختيار الشركات المناسبة للمتابعة.
الأسواق المستهدفة:
يُحدِّد فريق الإدارة مجموعات العملاء الأكثر احتمالاً لشراء منتجات أو خدمات الشركة، لذلك يجب عليهم جمع معلومات كافية عن كل مجموعة لفهم ما يُحفِّز هؤلاء العملاء المحتملين على الشراء، إنّ وجود رسالة تسويقية عالية الاستهداف تُعالِج الاحتياجات الخاصة لكل مجموعة مُحدّدة هو أكثر فعالية من استراتيجية محاولة أن تكون كل شيء لجميع الناس، لتنمية الأعمال من المهم أن لا يتم توجيه خطة التسويق إلى مجموعات العملاء الحالية للشركة فحسب، بل إلى مجموعات محتملة جديدة أيضاً.
الأهداف:
إنّ الأهداف تدفع خطة التسويق الاستراتيجية إلى الأمام، يجب أن يتحدوا كل فرد في منظمة التسويق لزيادة إنتاج الإيرادات والاستخدام الفعّال للموارد، تتضمن الأهداف الرقمية مبيعات الوحدة وإجمالي الإيرادات لكل منتج أو خدمة تُقدّمها الشركة، تتضمن خطة التسويق أهدافاً أقل قابلية للقياس، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تعزيز صورة الشركة مع المستهلكين أو وسائل الإعلام.
الاستراتيجيات:
الاستراتيجيات هي الإجراءات المُتخذة لتحويل الأهداف إلى نتائج فعلية، يتم تحديد استراتيجيات التسعير، مثل المكان الذي ستضع فيه الشركة منتجاتها من حيثُ السعر مقابل المنافسين، يتم اختيار استراتيجيات التوزيع (كيف تنوي الشركة عرض منتجاتها أمام العملاء المستهدفين)، إنّ استراتيجيات الترويج هي الأساليب التي ستستخدمها الشركة لنشر رسالتها التسويقية على أوسع نطاق مُمكِن نظراً لقيود الميزانية، حيثُ أنّهُ يُعدّ اختيار الوسائط التي سيتم استخدامها لتسليم الرسالة جزءاً من هذه العملية.
الخط الزمني للتنفيذ:
يُجيب الخط الزمني للتنفيذ على أسئلة من المسؤول عن تنفيذ كل إجراء استراتيجي يتعيّن اتخاذه، وما هي الفترة الزمنية التي سيُنفَّذ فيها هذا التنفيذ، ومن الأمثلة على ذلك تحديد من المسؤول عن إنتاج نسخة إعلانية لاستخدامها في وسائل الإعلام المطبوعة، ومتى تكون النسخة جاهزة، وأيّ المطبوعات التي سيتم اختيارها، ومتى سيتم تشغيل الإعلان.
ميزانية التسويق:
يتطلب تنفيذ الاستراتيجيات نفقات للتسويق، غالباً ما يتعيّن على الشركات أو المنظمات التي تعمل في ظل قيود صارمة على الميزانية، مُراجعة ميزانية التسويق الأولية إلى أسفل في ضوء الأموال المُتاحة، وهذا ينطوي على اتخاذ خيارات صعبة، لأنّ كل تخفيض في الميزانية يمكن أن يكون له تأثير سلبي على ما إذا كان يمكن تحقيق أهداف التسويق.
وفي النهاية في كثير من الأحيان، تتم مراجعة خطة التسويق من قبل وكالات خارجية لضمان وجهات نظر موضوعية، عند إجراء المراجعة داخلياً، يجب عليك أن تكون واقعياً بشأن نقاط القوة والضعف، وأيضاً عند تقييم أهداف التسويق، يجب عليك أن تتأكد من أنّها واضحة ومُحدّدة وقابلة للقياس، بالإضافة إلى وضع بعين الاعتبار منافسيك أثناء إجراء تدقيق خطّة التسويق.
