تُفضّل الشركات توظيف مندوبين يتمتعون بسمات مُعيّنة لأنّ مهارات البيع الفعّالة ترتبط بمعدل نجاح أعلى، يرغب المديرون في معرفة أنّ أعضاء موظفي المبيعات لديهم قادرون على العمل بشكل مستقل، والتواصل بشكل جيّد مع الآخرين، ولديهم المعرفة والخبرة لبيع المنتجات وسيساعدون في زيادة الأرباح للشركة.
ما هو مفهوم المبيعات؟
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن، من المالك الأول إلى المالك الثاني، اعتماداً على وجود اتفاقية بينهما، وتتضمن توفير قيمة مالية، في المقابل يجب أن يكمل المحاور البيع المتفق عليه.
ما هي مهارات المبيعات الفعّالة؟
مهارات الإدارة الذاتية
من المهارات المُهمّة التي يجب أن تكون في المبيعات والتي غالباً ما يتم تجاهلها هي الإدارة الذاتية، مندوبو المبيعات الفعّالون هم الواثقون والمرنون، غالباً ما يعني العمل في المبيعات التعامل مع الكثير من الضغط، سيكون هناك الكثير من الصعود والهبوط ومن المهم أن تكون مثابراً وتستمر في متابعة الهدف، حيثُ انّهُ بدون مستوى عالٍ من الثقة والمثابرة، من المُرجّح أن يتلاشى مندوب المبيعات ولا يرقى إلى مستوى إمكاناته.
المهارات الشخصية
من أجل بيع منتج بكفاءة، يجب أن يكون البائع قادراً على تحديد عملائه والتواصل معهم بشكل فعّال، وتقديم المنتج بطريقة تجعل العميل يشعر أنّهُ بحاجة إلى ذلك المنتج ، ويكون قادراً على الرد بسرعة على النقد والرفض بطريقة إيجابية، بدون هذه المهارات الشخصية الرئيسية، لن يتمكن البائع من بناء علاقة ثقة مع عملائه.
معرفة المنتج
لا شيء أسوأ من محاولة مندوب مبيعات أن يبيع لك منتجاً لا يعرف الكثير عنه، لذلك من الضروري أن يأخذ مندوب المبيعات الوقت للتعرف على المنتجات التي يبيعها قبل التواصل مع العميل، إذا كان لدى العميل أسئلة لا يستطيع مندوب المبيعات الإجابة عليها، فإنّ فرصة شراء العميل للمنتج تنخفض بشكل ملحوظ، يُفضّل العملاء التعامل مع مندوبي المبيعات المطلعين والمباشرة في نهج مبيعاتهم.
التفكير الأصلي
مندوب المبيعات الذي يمكنه التعامل مع المبيعات من منظور أصلي لديه ميّزة في إبقاء العملاء مهتمين، هذا النهج منعش للعميل، ويبقي مندوب المبيعات متحمساً وأداءً في أفضل حالاته، عندما يبيع مندوب مبيعات نفس المنتج لفترة طويلة، يبدأ بشكل طبيعي في الوقوع في نمط، العملاء لا يستجيبون بشكل جيّد لخطابات الأصوات الآلية، ومع ذلك إذا كان مندوب المبيعات يخترع باستمرار طُرقاً جديدة لبيع المنتجات، فستتدفق عروض المبيعات بشكل أفضل وسيكون العميل أكثر استعداداً للاستماع، من المحتمل أن يؤدي هذا إلى زيادة كبيرة في المبيعات.
