يتضمن قياس العمل موضوعان مُهمّان، هما: دراسة الوقت ودراسة الحركة، حيث يُعتبران من أقدم وسائل قياس العمل وأكثرها استخدامًا، ومن المواضيع الأخرى التي تبحث في مجال قياس العمل موضوع دراسة كمية العمل وطريقة دراسة العمل من خلال العينات وغيرها من وسائل قياس العمل.
مفهوم قياس العمل:
قياس العمل هو تطبيق الوسائل المصممة لتحديد الوقت اللازم لعامل ماهر، للقيام بعمل محدد وعلى مستوى محدد من الإنتاج ووسائل وطرق القياس للعمل، فقد وجدنا أنها تحقق قدر كبير من الدّقة إذا طُبّقت على الأعمال الروتينة التي تتضمن بعض المجهود الذهني، أمّا الأعمال التي تتطلب مجهود تفكير وإبداع فمن الصعب تطبيق وسائل لقياس العمل عليها مثل التخطيط واتخاذ القرارات.
مجالات قياس العمل:
1. دراسة الوقت:
دراسة الوقت هي إحدى الوسائل التي تستخدم لقياس الإنتاج العادي، لموظف مُدرّب يقوم بنشاط محدد وتحت ظروف عادية تتوفر فيها احتياجات السلامة، ويؤخذ بعين الاعتبار التجاوزات المسموح بها للموظف أثناء تنفيذه للعمل وللاستراحة وللاهتمام بأغراضه الشخصية.
ودراسة الوقت ليست فقط مجرد تسجيل عرضي لكل وقت الذي يستغرقه عامل في أداء عملية ما، لكنها تحليل عملي لأنماط الحركات وفاعليتها ولوسائل التشغيل، ولاستخدام الأدوات وللتأخير وآثار التعب ولمطالب العامل الشخصية كل ذلك في وضعه الصحيح، من حيث الارتباط بإنجاز العملية بأكثر الطرق اقتصادًا.
وتتكوَّن أي عملية من عدد من العمليات الصغيرة تُسمّى بالعناصر، عند القيام بالدراسة تفصل هذه العناصر ويسجل الوقت الذي يستغرقه تنفيذ كل عنصر لوحده، ومن تحليل هذه لعناصر وتقويم فاعليتها يمكن إجراء التحسينات كما يمكن ابتكار وسائل أحسن ووضع مقاييس عمل أضبط.
ويتسخدم في قياس الوقت أجهزة متنوعة منها ساعة الوقف وتوضّح هذه الساعة الدقائق، حيث تكون الدقائق فيها مُقسَّمة تقسيم عشري لتسهيل عملية الضرب والقسمة بسرعة، وتتطلب دراسة الوقت استخدام نموذج خاص ومطبوع لتسجل عليه العناصر والوقت والبيانات الأخرى ولوحة دراسة الوقت، ويثبت عليها النموذج وتُسهّل عملية التدوين للملاحظات أثناء الدراسة والمراقبة.
ودراسة الوقت تعتبر من الوسيلة الأساسية لقياس العمل؛ لأنها تهتم بالملاحظة المباشرة للعمل وهو لا يزال في طور التنفيذ، وهي تستخدم لقياس العمل المتكرر والعمل سينفذ في المستقبل بشكل متكرر وتحت نفس الظروف والطرق المستخدمة عند إجراء الدراسة.
ودراسة الوقت هي العدسة المكبرة التي ينظر فيها إلى الجهد الإنساني، فبدل النظر إلى العملية العملية بصورة إجمالية فإن دراسة الوقت تنظر إلى العملية بصورة تفصيلية، فهي تميز وتقيس وتقيم العناصر الصغيرة المكوّنة للعملية، وبدراسة أي عملية بشكل تفصيلي. وبناءً على هذه الطريقة، فيصبح بالإمكان تقدير مقدار الوقت الذي تحتاجه عناصر وأجزاء العملية التفصيلية التي عندما تجمع معًا تنتج الوقت المطلوب للعملية بكاملها.
وعند القيام بإجراء دراسة للوقت فيجب أن يؤخذ بعين الاعتبار التجاوزات، ويقصد بها التعويض عن الوقت المطلوب أثناء العمل حتى يتمكَّن الموظف من العناية بحاجاته الشخصية وللاستراحة؛ للتقليل من التعب الذي ينشأ عن الجهد الجسماني ويسمى بالتجاوز الشخصي أو التجاوز للتعب.
2. دراسة الحركة:
هي طريقة لملاحظة وتحليل الحركات الرئيسية التي يقوم الموظف بها خلال تنفيذه لعمل ما؛ وذلك لوضع التحسينات اللازمة على تلك الحركات وتمكين الموظف من القيام بالعمل بأقل ما يمكن من الجهد الجسماني، ودراسة الحركة تحتاج ملاحظة وتحليل دقيق للطريقة التي يستخدمها الموظف المسؤول، كذلك تحليل مفصّلاً عند القيام بالعمل.
ويستخدم في دراسة الحركة جهاز تصوير سينمائي يعمل بسرعة ثايتة ألف صورة في الدقيقة، مثلاً حين تُركّب الصور ببعضها البعض لتكوين فيلم كامل نجد أنه يتكوّن من دورة أو دورات تامّة للعملية. ويمكن تحليل الفيلم فيمكن تحديد نمط العمل لكل يد أو قدم تشترك في العملية، وتُقاس أطوال الحركة كجزء من الدراسة وتُحلّل كل حركة، والهدف من تحليل الحركات هو التقليل من الحركات التي تدخل في إنجاز العملية وتوزيعها توزيع مناسب على أعضاء الجسم على اليد أو القدم اليمنى أو اليسرى التي تشترك في العملية.
وللتقليل من الجهد والحركات التي يبذلها العمل، فتوضع على مقربة منه ما يحتاج من الأشياء الصغيرة التي تدخل في العملية مثل المسامير والصواميل وغيرها، وما يحتاجه في عمله من الأدوات، وبهذا فإننا نقلل من الحركة والجهد الذي كان يضيع سُدى في البحث عن الأدوات واللوازم التي تحتاجها العملية، ويتوجب ترتيب مكان العمل ترتيب علمي مناسب بحيث يكون باستطاعة العامل القيام بالعمل بأقل جهد وحركة.
