من هو مرشد الجودة:
هو أحد الموظفين في كل إدارة أو قسم يتم تعيينه؛ ليُساند ويدعم تطبيق برامج إدارة الجودة الشاملة في دائرته.
وظائف مرشد الجودة:
- القيام بعملية التنسيق والتنظيم لأنشطة الجودة في الإدارة التابع لها.
- المشاركة في نشر مفهوم الجودة في إدارته.
- العمل على توعية وإرشاد الموظفين داخل دائرته لأهمية الجودة.
- القيام بحضور اجتماعات فِرق العمل؛ حتى يُقدّم لهم المساعدة الفنية وخاصة في المراحل الأولى لتطبيق برامج الجودة.
- أن يحافظ على الوثائق والأوراق الخاصة بأنشطة برامج الجودة في دائرته.
- القيام بتقديم الإرشاد والنُّصح والتوجيه لقادة الفِرق في إدارته.
- يُمثّل حلقة الاتصال بين الإدارة وُمنسّق إدارة الجودة الشاملة في المنظّمة.
- القيام بمساعدة ممثّل القطاع في أنشطة الجودة في القطاع الذي يُمثّله.
- إعداد التقارير لمتابعة تطبيق برامج الجودة بشكل دوري لإدارته.
- القيام بتقديم التوصيات اللازمة في إدارته.
- التنسيق لتقديم التكريم والتحفيز لفِرق التحسين في إدارته.
- إعلام مُنسّق الجودة الشاملة عن تشكيل الفِرق.
- تزويد مُنسّق الجودة الشاملة بالمعلومات اللازمة عن تطوّر مجريات تطبيق برامج الجودة.
