اقرأ في هذا المقال
عملية إدرة توقعات أصحاب المصلحة حتى تحقق النجاح تحتاج إلى مجموعة من المتطلبات، فيوجد مجموعة من المستلزمات لتحليل أصحاب المصلحة يجب أن توفرها المنظّمة ليتم تحقيق الهدف من التحليل.
تعريف تحليل أصحاب المصلحة:
هو أسلوب لتحليل بيئة المنظّمة يتم من خلالها تحديد أصحاب المصلحة والعمل على تحليل احتياجاتهم. ويتم استخدامه لتحديد كل الاحتياجات سواء كانت هذه الاحتياجات أساسية أو احتياجات ثانوية، الذين لديهم مصلحة في قضايا التي تهتم بها المنظّمة. والهدف منه هوالعمل على وضع رؤية استراتيجية للطبيعة البشرية والمؤسسية، والعلاقات بين جميع أصحاب المصلحة والقضايا التي تعنيهم أكثر من غيرهم.
مستلزمات تحليل أصحاب المصلحة:
- يجب أن يتم العمل على تحديد جميع أصحاب المصلحة الذين لهم علاقة.
- القيام بعملية التوثيق لكل حاجات أصحاب المصلحة.
- العمل على تقييم وتحليل ودراسة الفوائد وتأثيرات أصحاب المصلحة.
- القيام بإدارة توقعات أصحاب المصلحة.
- البدء باتخاذ الإجراءات المطلوبة.
- العمل مراجعة الأوضاع والتكرار.
هل يمكن إرضاء كل أطراف أصحاب المصلحة؟
من الصعب أن تقوم المنظّمة بإرضاء كل أصحاب المصلحة؛ لأن المصالح قد متكون متضاربة في أوقات كثير هذا الشيء الذي يتطلب من المنظّمة، إمّا إلى إرضاء صاحب المصلحة الرئيسي أو أن تقوم على التنسيق بشكل متساوي بينهم لكي يتحقق الانسجام.
