يتضمن تنفيذ وإدارة استراتيجية تسويق للأعمال التجارية الصغيرة وضع خطة للإعلان عن منتجات وخدمات الشركة والترويج لها بطريقة فعّالة من حيثُ التكلفة، حيثُ أنّهُ يُمكِن لأصحاب الأعمال الصغيرة استخدام الموارد التي توفرها إدارة الأعمال الصغيرة لضمان تبنيهم لاستراتيجية مُجرَّبة لصناعتهم، وإنفاق أموال التسويق بشكل مُناسب واستخدام أحدث النصائح والتقنيات لكسب العملاء.
كيفية تنفيذ وإدارة استراتيجية التسويق:
يقوم مديرو التسويق الناجحون بتحليل السوق المحتملة لمنتجاتهم وخدماتهم، حيثُ أنّهم يقومون بعمل بحثاً باستخدام موارد، يوفّرون من خلاله نظرة ثاقبة وتحليلاً حول المنافسة، وتستخدم استراتيجية التسويق الفعّالة هذه المعلومات لبناء حضور العلامة التجارية للشركة.
وأيضاً يقوم مديرو التسويق بجمع تفاصيل حول العملاء المحتملين، حيثُ يقوم محترفو التسويق بإجراء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت أو مجموعات التركيز أو المقابلات الشخصية؛ لمعرفة تفضيلات شراء العملاء والأهداف والوضع الاقتصادي والموارد المالية، وبعد ذلك يقومون بإنشاء خطة تسويق عن طريق تنزيل قالب أو تطوير التنسيق الخاص بهم.
فعلى سبيل المثال يوفر موقع (Microsoft Office) على الويب نموذجاً شاملاً لخطة تسويق تسمح لمتخصص التسويق بملء التفاصيل حول الجمهور المستهدف والمنافسة والتسعير وعملية الشراء، ويتضمن مدير التسويق تفاصيل حول أنواع العروض الترويجية التسويقية التي سيتم تنفيذها مثل الكتيبات والقسائم والملصقات والرسائل الإخبارية والضمانات والمواد المرجعية الأخرى.
ولإدارة استراتيجية التسويق عن طريق تخطيط الحملات وتتبع النجاح، يحتاج مديرو التسويق الناجحون إلى مراقبة النتائج، فعلى سبيل المثال بعد إنشاء الإعلانات المطبوعة والإذاعية والإعلانات عبر الإنترنت، فإنّهم يُحدِّدون الوسائط التي تنتج أكبر قدر من الأعمال للشركة، ويقوم أخصائيو التسويق بتقييم الحملات من خلال إجراء استبيانات للعملاء حول الإعلانات، ويقومون بتطوير كتالوج العروض، ممّا يضمن أنّ الرسالة متسقة وتحافظ على النزاهة لبناء قاعدة عملاء مخلصين، وينتج عن هذا عادةً خيوط إضافية تساعد في تنمية الأعمال التجارية.
وكذلك من خلال تركيز الجهود على الحفاظ على العملاء الحاليين، توفر الشركة المال، وعادةً ما يتطلب الأمر جُهداً كبيراً لكسب عمل جديد، وتوفر الشركات الصغيرة الناجحة خدمة عملاء ممتازة وتجربة دعم لضمان عودة العملاء لشراء منتجات وخدمات إضافية.
ويعرف روّاد الأعمال الأذكياء أنّهم بحاجة إلى مساعدة العملاء في حل مشاكلهم التجارية، وليس فقط بيع منتجات وخدمات عشوائية لهم، ويشجع صاحب العمل الصغير الناجح الجميع في الشركة على اعتبار تسويق المنتجات والخدمات جُزءاً لا يتجزأ من وظيفتهم، وعادةً ما يُكافئ المسؤولون التنفيذيون في الشركة ويعترفون بالأداء المثالي المتعلق بالمبيعات والدعم والترويج للمنتجات.
وبالإضافة إلى ذلك يُراقِب رواد الأعمال الناجحون الأداء بعناية، فعلى سبيل المثال يستخدمون برنامج تحليلات الويب، لقياس حركة المرور إلى مواقع الشركة على الويب، حيثُ أنّهم يُحدِّدون الإعلانات التي تحقق أكبر قدر من المبيعات للتركيز على الحملات الأكثر فاعلية والقضاء على الجهود التي لا تحقق عائداً على الاستثمار، وهذا يسمح لهم بربط استراتيجيتهم التسويقية بأهداف أعمال الشركة، لقد وضعوا أهدافاً لتحقيق عدد مُعيّن من العملاء، وكسب مبلغ مُعيّن من الإيرادات، وتحقيق ربح مُحدّد وكسب نسبة مئوية مُحدّدة من حصة السوق.
