إدارة الأعمال

القيام بإدخال التغيير إلى المنظّمات والعمل على تطويرها نحو الأمام والتخلص من المشاكل التي تعاني منها المنظّمة، ويكون للمستشار الأداري دور في التغيير.

تبين قواعد السلوك للمستشار الإداري المبادئ التي يجب أن يلتزم بها الأعضاء المنضمين لجمعيات المستشاريين الإداريين،قواعد السلوك للمستشار الإداري.

تتعدد ظروف البيئة التي يتم في ظلها اتخاذ القرار، وذلك حسب حجم ونوع وطبيعة المعلومات المتوفرة في كل خطوة من خطوات اتخاذ القرار. ويوجد معاير ظروف للقرار.

بالرغم من وجود أنواع القرارات التي يقوم المدير بالمنظّمة في اتخاذها بيوم واحد من العمل إلا أنه يوجد مجموعة من العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات التي تزيد صعوبتها وتكلفتها.

يوجد العديد من الأنظمة والتي يتم استخامها في عملية اتخاذ القرار، توجد نظرية الأنظمة في اتخاذ القرارات هي من أحد الأنظمة التي يتم اتباعها عند اتخاذ القرارات.

لأهمية تقسيم القرارات حسب طبيعتها، سوف نوضح أنواع القرارات في المشاريع الصناعية منها تتعلق بالوظائف الإدارية ومنها بالإنتاج والتسويق والتمويل.

يوجد ضروروة للتعرف على اختلافات الباحثين باستخدامات مصطلحات واختصاص هذا النشاط، والكثير يستخدمون مصطلح (التنظيم والأساليب) أو (التنظيم والإدارة)، لنفس النشاط.

يوجد العديد من الأساليب التي من الممكن أن يقوم متخذ القرار باتباعها؛ للوصول إلى القرار المتعلق بحل المشكلة محددة، وتختلف أساليب اتخاذ القرار بناءً غلى درجة وأهمية القرار.

تعتمد بحوث العمليات على المنهج العلمي ابتداءً من بناء النموذج، يوجد أكثر من نموذج لبحوث العمليات تستخدم في منظّمات الأعمال، وأيضًا يوجد مراحل لبناء نموذج بحوث.

منذ أن ظهرت بحوث العمليات بدأت بالتطور وهي من أحد العلوم التطبيقية الحديثة التي حققت نجاح كبير في كل المجالات، ومنها مجالات اتخاذ القرارات الإدارية.

رسم شجرة القرار لا يتم بشكل عشوائي بل ضمن مجموعة من الأنظمة والمراحل المحددة ضمن المعلومات المتوفرة لديها عن المشكلة، وكلّما كان الشكل البياني بشكل واضح عن المشكلة.

شجرة القرار هي إحدى طرق اتخاذ القرارات والتي تياعد متخذ القرار في قراره، وشجرة القرارات لها مكونات خاصة بها، وتتكون من ثلاثة عناصر أساسية تشكل هيكلها العام.

شجرة اتخاذ القرار هي إحدى طرق اتخاذ القرار التي يتم استخدامها؛ لتسهيل عملية اتخاذ القرار ويكون القرار المتخذ هو القرار الصحيح الذي يوصل المنظّمة لأهدافها ويبعدها عن الخسارة.

يوجد عدّة طرق لبناء المنظّمات والقيام بتحديد الهيكل التنظيمي للمنظّمة، ومن طرق بناء المنظّمات طريقة تحليل الأهداف وطريقة تجميع الأنشطة.

التنظيم الإداري له مجموعة من المبادئ التي يقوم عليها، ومن هذه المبادئ مبدأ نطاق الإشراف ومبدأ قصر خط السلطة ، والسؤال هوما هي العلاقة بين هذين المبدئين؟

اهتم مفكرو الإدارة مثل تايلور وفايول وغيرهم بإستخلاص ووضع مبادئ للتنظيم الإداري والقواعد والأسس العامة التي يمكن أن تكون مرشد للرؤساء والإداريون عند قيامهم بوظائف التنظيم.

التنظيم الإداري هو أحد وظائف الإدارة مثل وظيفة التخطيط والرقابة والتوجية، فهو لا يقل أهمية عن أي وظيفة أخرى، فله مجموعة من المميزات التي تحقق الفائدة للمنظّمات.

قام خبراء الاستشارات الإدارية بتحديد مجموعة من المعايير ليتم من خلالها تقييم الاستشارة الإدارية، وقد وضعوا هذه المعايير ليتم تقييم الوظائف المسحية.

حتى يكون التقرير مميز ويحقق الغرض منه ويحقق النجاح المطلوب يجب على المستشار الإداري أن يحقق متطلبات تقرير الاستشارة الإدارية عند قيامة بكتابة التقرير.

ويُقصد بالدليل التنظيمي بأنه يمثل التعليمات الموزعة؛ لكي يغطي كل الممارسات التي بناءً عليها تُساعد في تطبيق الأنشطة بأسلوب صحيح، يؤدي إلى تحقيق الغاية التي بسببها تمَّ إنشاء المنظّمة بكل فعالية وكفاءة.

تقوم المنظّمات بإعداد أنواع عديدة من الأدلة الإدارية، هذا بهدف توفير المعلومات الضرورية عن النواحي المتنوعة التي تريد تأكيدها، ولكل نوع من الأنواع هدف خاص به.

يجب تحديد مقاييس محدده للقيام بقياس العمل؛ حتى يتم التسهيل على المحلّل الإداري للقيام بمهمته، وحتى نحصل على أهداف قياس العمل.

في العمل لا بُدَّ من وضع مقاييس لقياس العمل، فالمحلّل الإداري يواجه أثناء قيامه بأعماله هذه المشكلة وهي قياس مقدار الجهد والمهارة البشرية وما يحتاجه عمل معين من الموظفين.

عملية الترتيب الداخلي بالمكتب لا تحدث بطريقة عشوائية غير منظمة بل لها مجموعة من الخطوات المتسلسلة التي يجب اتباعها للحصول على الهدف من الترتيب الداخلي للمكتب.

خريطة توزيع النماذج ذات الأعمدة المتعددة تأتي من خلال من استخدامات خريطة سير الإجراءات ذات الاعمدة المتعددةعندما تقوم بوضع كيفية توزيع المعاملة عندما تكون أكثر من نسخة.

لتتم مهمة تسهيل الإجراءات ومتابعتها خلال سيرها في الخرطة فهناك نموذج يكون مطبوع وجاهز لخريطة سير الإجراءات العادية.

استخدامه لمدة طويلة فتُعقد وتكثر الشكاوى منها، تتحوَّل الفوائد إلى أضرار وتصبح بعدها هذه الإجراءات عبئًا على المنظّمة، هنا تحتاج إلى تبسيط إجراءات العمل.

لضمان الاستمرار في تحقيق النجاح يجب على رجل الأعمال إدراك بعض الأمور الأساسية الهامة والمتعلقة بالأعمال التي ينوي القيام بها لذا يجب أخذ بعين الاعتبار العديد من الأمور الأساسية الهامة.

ممثل القطاع في إدارة الجودة هو أحد مديري إدارات المنظّمة، تتم عملية تعينة حتى يقوم بتمثيل القطاع الذي يعمل فيه، وتتم عملية التعين كل سنة مرة بشكل دوري. 

رئيس لجنة تطبيق الجودة لجنة تطبيق إدارة الجودة: هي أحد مستويات إدارة الجودة الشاملة، ومكون أساسي في إدارة الجودة، هي مجموعة من الأشخاص قد يكونوا من داخل المنظّمة أو من خارج المنظّمة، يتابعون سير نظام الجودة داخل المنظّمة.