العلاقات العامة والإعلان

تُعتبر القدرة على توصيل المعلومات من المهارات الاتصالية اللازمة لإحداث تأثير معين في الجماهير والقدرة على توصيل المعلومات.

إن إلمام مسؤول العلاقات العامة بالكثير من المعلومات والحقائق والآراء حول الموضوع الذي يتحدث فيه يعتبر من المهارات الهامة والضرورية للقيام بعمله على أكمل وجه.

إن للعنصر البشري أهمية كبيرة في إدارة العلاقات العامة بأي منظمة من المنظمات، بل وفي وصول العلاقات العامة إلى أهدافها بفعالية واقتدار داخل وخارج هذه المنظمة.

قد ازداد اهتمام منظمات العلاقات العامة بشكل عام بإخراج صحيفة أو مجلة تمثل شخصيتها وتعرض أهدافها وسياساتها، وما توصلت له من إنجازات وتؤثر أيضاً في جماهيرها.

أهداف بحوث العلاقات العامة في مجال البنوك، التعرف على صورة البنك في أذهان الجماهير، الصورة الذهنية تعنى ذلك المفهوم العقلي المنتشر بين أفراد جماعة محددة.

رغم الوضوح الذي وصلت إليه المفاهيم المتطورة والأكثر تطوراً للعلاقات العامة، إلا أن تطبيقاتها في المنظمات لا تتمتع بنفس الوضوح.

يخضع التأهيل العلمي لممارسي العلاقات العامة في البنوك للقواعد العامة التي ينبغي أن تتبع في تأهيل المشتغلين بهذه المهنة بصفة عامة في كل المجالات.

أقسام إدارة العلاقات العامة تبرز في مقدمة أقسام إدارة العلاقات العامة في أي بنك من البنوك تلك الأقسام التي تتناول عملية الاتصال الموجه من إدارة البنوك إلى الجمهور.

مكانة إدارة العلاقات العامة في البنوك ولكي يتحقق التكامل والتفاهم بين سياسة البنك وأهداف العلاقات العامة ينبغي أن يكون المسؤول عن إدارة العلاقات العامة عضواً في مجلس الإدارة أو نائباً لرئيس البنك.

إدارة العلاقات العامة في البنوك، تنعكس السياسة العامة لأي بنك من البنوك على وضع العلاقات العامة في هذا البنك؛ فكيفية ممارسة العمل البنكي.

أخلاقيات العلاقات العامة في المجال المالي، حيث قامت هيئة المعاملات المالية الأمريكية بدراسة لأسواق المال في عام 1963.

ولكي يتحقق التوافق والانسجام المستمر بين أي مؤسسة وجماهيرها فمن المهم ألا تتوقف عملية الاتصال بين المؤسسة والجمهور.

يتكون المجتمع المالي من البنوك العامة والخاصة، وشركات التأمين، وحملة الأسهم والسندات في المشروعات ذات الصبغة الحكومية أو الخاصة.

يتسابق اهتمام المؤسسات المعاصرة بممارسة وظيفة العلاقات العامة خلال السنوات الأخيرة ولم يعد من الممكن إغفال هذه الوظيفة في الهيكل الإداري لأي مؤسسة.

استخدم أدوات الإقناع بذكر آية قرآنية أو حديث شريف وهنا وجب التنبيه على أن تكون حين ذكرك للآية أو الحديث متمكناً منه أو وحافظاً لهما ومستعداً لشرحهما.

قبل أن نخطو أي خطوة لعمل أي شيء لا بد من أن نحدد منذ البداية ما هو الهدف من الإقناع ما الذي نسعى إلى تحقيقه من خلال هذه الجهود التي نقوم بها،.

لكي يكون مسؤول العلاقات العامة مؤثراً في جماهيره أثناء التقديم، يجب أن يغير من سرعة أدائه الصوتي لذلك نجد بعض القائمين بالاتصال.

أثناء التقديم عندما يبدأ مسؤول العلاقات العامة في التقديم، ليس من المستحب أن يقرأ الموضوع كلمة بكلمة من ورق مكتوب.

تحمس للموضوع إن تحمس مسؤول العلاقات العامة للموضوع الذي سيقدمه، يجعله يبذل كل ما في وسعه لتقديم أفضل عرض ممكن.

استعد جيداً للموضوع يتمثل الاستعداد للموضوع في وضع جوانب عديدة في الاعتبار مثل، حجم ونوعية المعلومات، ووسائل التقديم المساعدة.

عرف جمهورك، أي أن مسؤول العلاقات العامة يجب أن يعرف من هو جمهوره، هل هو جمهور عام أم جمهور متخصص ما هي معلوماته وما هي خبراته وما هي احتياجاته وما هي أعماره وما هو عدده.

يجب معرفة الهدف جيداً إن مسؤول العلاقات العامة يجب أن يسأل نفسه أولاً ما هو الهدف أو الأهداف من هذا التقديم.

يمكن تعريف التقديم الفعال بأنه، إمكانية رجل العلاقات العامة على بث وتوصيل رسالته إلى الجمهور الذي يخاطبه بطريقة واضحة وجذابة.

التعرف على طبيعة الجمهور المستهدف إن التعرف على طبيعة الجمهور المستهدف هي أفضل وسيلة لتحديد أسلوب الإقناع المناسب له.

تتغير الرسالة الاتصالية الحقيقة وهي التي يرسلها القائم بالاتصال عن الرسالة الاتصالية الفعلية وهي التي يفهمها الجمهور ويتذكرها.

إن الأساس الفعلي للإقناع مصداقية القائم بالاتصال، فمن الضروري أن يكون الشخص من أبرع المتحدثين، ويمتلك قدرات عقلية كبيرة.

التعامل مع اعتراضات الجمهور في بعض الحالات يعترض الجمهور أو بعض أفراده على التقديم الذي يعرضه كانت جاذبية العرض أو درجة إتقانه.

حيث يجب التعامل مع أسئلة الجمهور لا شك في أن مسؤول العلاقات العامة أو أي متحدث آخر يكون عرضة؛ لأن توجه إليه بعض الأسئلة والاستفسارات.

تحديد الموارد وتتطلب إدارة العلاقات العامة لانجاز خططها إلى موارد مالية وفنية ويجب أن يختار ما هو متواجد منها وما هو محتمل.

تهدف هذه المرحلة إلى معرفة القطاعات الجماهيرية المؤثرة على البنك أو التي تتأثر بسياسات البنك ودوره في المجتمع.