تهدف العلاقات العامة إلى تقديم الشركة أو العلامة التجارية أو الشخص بأفضل صورة مُمكنة، لذلك فهي ضرورية لنجاح أيّ مُنشأة خاصة في أسواق الأسهم، فعند تداول الأسهم في الشركة، تعتمد قيمة السهم على ثقة الجمهور في المُنشأة أو العلامة التجارية.
تكمن أهمية العلاقات العامة حول الإقناع والتواصل، بمد جسور التعاون والتواصل بين أفراد الشركة او المؤسسة من جهة، وعُملائها وجُمهورها من جهة أُخرى، حيثُ يهدف هذا التواصل لإثبات احترافية وجدارة المؤسسة، بوسائل مُتعددة تكون إمّا مدفوعة أو غير مدفوعة.
أن يكون لديه الخبرة الكافية، التي من المُمكن أن يكتسبها من خلال التدريب في المُؤسسات والشركات المُختلفة، والقُدرة على تنظيم الأعمال، وتنسيقها، والتصدي للمشاكل، بالإضافة إلى اتخاذ القرارات الصحيحة،
تُعدّ العلاقات العامة من أهم الأنشطة والوظائف الإدارية، التي تُحقق التطور والتقدم للشركات أو للمؤسسات، من خلال مُحاولة التقريب بوجهات النظر بينها وبين العُملاء، بصورة تؤدي إلى ترك اطباع ايجابي ومُميز عنها لدى عُملائها، كما يُساهم في تلبية المطالب والرغبات لهم.
لا يوجد حتى يومنا هذا مفهوم وافٍ وشامل للعلاقات العامّة متفق عليه، أما ما يخص المؤسسات والهيئات الخدميّة فإن العلاقات العامّة فيها ترجع إلى فترات معينّة لا سيما بعد إنتهاء الحرب العالميّة الثانية، عندما أتضح جلياً أنّ المؤسسات والهيئات في جميع المجالات لا يمكنها أنْ تنجح إذا عاشت بعيدة عن الجمهور، واكتفت بالإهتمام بجودة الإنتاج والعمل على رفع مستوى الخدمات.
إنّ قوانين الإدراك تقوم بدور هام في إحداث التأثير في المخزون المعرفي ومن ثمَّ السلوك الإنساني.
يقصد بالإعلان أنَّهُ نشاط إتصالي يهدف إلى الإعلام عن سلعة، فكرة أو خدمة والترويج لها عبر وسائل الإتصال للجماهير حيث يكون مقابل أجر معلوم ومن المعروف أنَّه يهدف إلى التأثير على المستهلك ودفعه للقيام بعمل ما.
هي حق التقدم بين الشخصيات على الصعيد الرسمي والإجتماعي، فالالتزام بنظام الأسبقيّة بالغ الأهميّة حيث يجب مراعاتها وتطبيقها بدقّة وحرص.
للسكرتير دور كبير في إعداد وتنظيم الاجتماعات، وعليها قد تكون الاجتماعات رسمية لمناقشة موضوعات محددة من مثل إجتماع مجالس الإدارة.
هو مجموعة القواعد والمبادئ التي تسود تنظيم مختلف المناسبات والحفلات والمآدب الرسمية والإجتماعية، وقد كانت تطلق على محاضر المفاوضات الجارية بين وفود الدول المتفارضة.
تقوم العلاقات العامة بالترويج بأبهى صورة عن أهداف المؤسسة، كما تفعل الإعلانات التجارية في الترويج عن المُنتجات المُختلفة، حيثُ يُركّز الخبراء في العلاقات العامة، على جذب الانتباه نحو المُنشأة، بهدف حث الأشخاص على شراء مُنتج الشركة أو الترويج لأفكارها، ودعم موقعها.
مرحلة الترويج للعلاقات العامة: نشأت هذه المرحلة لحاجة الأفراد والمجموعات المُختلفة للتَبلور، وتكوين هوية خاصة، فقد كان تركيز الشركات أو المُنشآت في هذه المرحلة على الحملات الترويجية والإعلانات، التي تُعبّر عن رسالتها الأساسية، للوصو إلى أكبر عدد مُمكن من الناس.
العلاقات العامة هي من الوظائف الإدارية، التي تعمل على ربط طبيعة عمل المُنشأة مع الآراء العامة، وتُساهم في تعزيز التواصل مع العُملاء، وتُعرف العلاقات العامة أيضاً انّها بأنّها النشاط الذي تقوم به غدارة المؤسسة، من أجل التعريف بطبيعة عملها للناس، عن طريق استخدام مجموعة من وسائل الإعلان والاتصال المُتاحة لتطبيق رؤيتها، وقياس مدى رضى الناس عن السلع او الخدمات التي تُقدمها لهم.
ربط المضمون بمصادر ذات مصداقية يعمد معظم القائمين بالاتصال في بعض الأحيان إلى ربط الأفكار والمعلومات والآراء التي يقدمونها بمصادر أو مراجع معينة.
تلبية احتياجات الجمهور تجذب بعض الرسائل الاتصالية انتباه الجمهور وتثير اهتمامه، في حين أن بعض الرسائل الأخرى قد لا يهتم الجمهور ولا يلتفت إليها.
الاعتماد على درجة من التخويف، تؤكد الدراسات أن نسبة كبيرة من المجموعات التي تواجه لدرجة معتدلة من التخويف تتأثر بالحقائق التي تستمع إليها.
مخاطبة العقل والعاطفة معاً لا شك أن المحتوى الذي يخاطب العقل والعاطفة معا تكون أكبر إقناعاً من تلك التي تخاطب العقل فقط أو العاطفة فقط.
يُقصد بعرض الآراء المتباينة للموضوع أن تشتمل الرسالة على وجهتي النظر حول الموضوع.فهناك بعض الرسائل ذات البعد الواحد أي التي تركز على جانب واحد من الموضوع.
تقديم الدليل لا شك أن الرسالة الاتصالية التي نعرض دليلاً أو أكثر على صدق أو أهمية ما تحتويه من معلومات أو أفكار تكون أكبر إقناعاً وأكثر تأثيراً في الجماهير.
تشير كثير من الدراسات إلى أن الإقناع يكون أكبر فعالية عندما نحدد أهداف الرسالة أو نتائجها بوضوح، بدلاً من أن نترك للجمهور دور استخلاص النتائج بنفسه.
يجب أن تتصف الرسالة الاتصالية بتسلسل أفكارها، بحيث ينتقل قارئ الرسالة أو مستمعها أو مشاهدها من فكرة إلى أخرى بسهولة ويسـر، دون أن يشعر بأي قفزات بين هذه الأفكار
الترتيب المنطقي لأفكار الرسالة، إن نجهيز الأفكار التي تحتوي عليها الرسالة بشكل أو بآخر يحتوي اهتمام الجمهور بها ومتابعتها وفهمها والاقتناع بها.
إن العلاقة الطيبة مع الموردين تساعد في نجاح الشركات أو المنظمات وذلك من خلال توفير المنتجات التي تورد للمنظمات بالوقت المناسب وعند الحاجة لها.
من مفاهيم التنمية بأنها عمل تغيير اجتماعي، وقد يكون هذا التغيير يسعى إلى رفع المستوى الاقتصادي والتكنولوجي للمجتمع.
على أثر التطور الصناعي وتوسعه واتساع رقعة النشاطات الاقتصادية ذلك التطور امتداداً في كبيرة للتصريف ازداد التنافس بين المؤسسات والمنظمات الصناعية والتجارية.
الأحداث الخاصة ويمكن القول أن الأحداث الخاصة إذا تم وضعها والتخطيط لها بعناية وتقوم بدوراً أساسياً في تعديل صورة المنظمة عند جماهيرها.
يجب أن يكون واضحاً وأن يسر القراءة هو أحد العوامل التي تساعد على قراءة المطبوع، وتنظيم الأفكار، والأسلوب المستخدم لنقل هذه الأفكار.
حيث أن تحليل الانقرائية التي تركز على عاملين وهما المستوى التعليمي للجماعة وعادات القراءة وكلاً العاملين يؤثر على مدى الدقة التي تتكون بها الصورة الذهنية لأي رسالة.
عدم الدقة حيث يقوم رجل العلاقات العامة كمثله من العاملين في المجال الإعلامي إلى كتابة رسالته متحرياً الدقة في أن تُعبر هذه الرسالة عن المعلومات التي يريد أن ينقلها إلى المستهدفين.
التلون حيث أن أي رسالة إعلامية تتعرض إلى تغير من خلال وسائل الاتصال الجماهيرية إلى منافسة الكثير من الرسائل التي تُعرض لها.
