العلاقات العامة والإعلان

تقوم العلاقات العامة بالقيام بأنشطتها في تقديم الفرد أو المنظمة إلى الجمهور بناءاً على الرموز سواء كانت لفظية أو غير لفظية لوصف الواقع الذي يصعب تقديمه بشكل مباشر.

للعلاقات العامة دوراً فعال وهام في التنمية المجتمعية فمن الضروري أن ينظر للإعلام من خلال العلاقة بينه وبين المضمون الاجتماعي للتنمية بوصفه أحد العوامل الكثيرة التي تؤثر في الأفراد والسلوك الاجتماعي.

وقد اتضح اهتمام الدول الحديثة بالعلاقات العامة الحكومية ومقدرتها على الاستفادة من هذا الفن في تحقيق التوافق بين الحكومات والجماهير.

نموذج لتخطيط العلاقات العامة في شركات التأمين وضعت مجموعة شركات التأمين نموذجاً لتحليل المراحل التي تم على أساسها التخطيط للعلاقات العامة.

يعتمد هذا الاتصال على تجسيد المعاني والأفكار في صور أو ألفاظ أو أنغام، أو فنون أدبية كالشعر والنثر والمسرح، أو فنون تشكيلية كالنحت والتصوير والرسم والزخرفة والعمارة.

ربط الموضوع بحاجات الجمهور لا شك أن الحاجة إلى شيء معين تدفع الإنسان في أي مكان أو زمان إلى بذل كل ما في وسعه لإشباع هذه الحاجة.

ضبط الانفعال، يوجد نوعان من المشتغلين بالعلاقات العامة؛ النوع الأول هو الذي يتحكم في انفعالاته جيداً ويضبطها تماماً.

تعاني إدارات العلاقات العامة في بعض المؤسسات من عدم استخدامها التكنولوجيا الحديثة، وبشكل خاص شبكة الإنترنت في عمل العلاقات العامة.

تعد هذه المشكلة من أسوأ المشكلات الفنية التي يتعرض لها العاملون في مجال العلاقات العامة، حيث إن منهم لا يجيدون التعامل مع إدارة وتخطيط العلاقات العامة.

يعتبر المستوى الإداري آلية وظيفة في المنظمات مقياساً لمدى ما تتمتع به من اهتمام وتقدير وتفهم لطبيعة عملها، والمسئوليات التي يمكنها القيام بها.

يتوقف وجود العلاقات العامة ونجاحها في أي مـؤسسة على مستوى اقتناع الإدارة العليا بدور هذه الوظيفة، واقتناعها بدور تهيئة ظروف الممارسة الفعلية لها .

تخطيط برامج العلاقات العامة للبنوك تبدأ عملية التخطيط لبرامج العلاقات العامة في أي بنك من البنوك بالتعرف على علاقات البنك الحالية بجماهيره المختلفة.

رغم الوضوح الذي وصلت إليه المفاهيم المتطورة والأكثر تطوراً للعلاقات العامة، إلا أن تطبيقاتها في المنظمات لا تتمتع بنفس الوضوح.

إدارة العلاقات العامة في البنوك، تنعكس السياسة العامة لأي بنك من البنوك على وضع العلاقات العامة في هذا البنك؛ فكيفية ممارسة العمل البنكي.

أخلاقيات العلاقات العامة في المجال المالي، حيث قامت هيئة المعاملات المالية الأمريكية بدراسة لأسواق المال في عام 1963.

يتكون المجتمع المالي من البنوك العامة والخاصة، وشركات التأمين، وحملة الأسهم والسندات في المشروعات ذات الصبغة الحكومية أو الخاصة.

يتسابق اهتمام المؤسسات المعاصرة بممارسة وظيفة العلاقات العامة خلال السنوات الأخيرة ولم يعد من الممكن إغفال هذه الوظيفة في الهيكل الإداري لأي مؤسسة.

إن للعنصر البشري أهمية كبيرة في إدارة العلاقات العامة بأي منظمة من المنظمات، بل وفي وصول العلاقات العامة إلى أهدافها بفعالية واقتدار داخل وخارج هذه المنظمة.

يجب أن تتصف الرسالة الاتصالية بتسلسل أفكارها، بحيث ينتقل قارئ الرسالة أو مستمعها أو مشاهدها من فكرة إلى أخرى بسهولة ويسـر، دون أن يشعر بأي قفزات بين هذه الأفكار

الترتيب المنطقي لأفكار الرسالة، إن نجهيز الأفكار التي تحتوي عليها الرسالة بشكل أو بآخر يحتوي اهتمام الجمهور بها ومتابعتها وفهمها والاقتناع بها.

إن الأساس الفعلي للإقناع مصداقية القائم بالاتصال، فمن الضروري أن يكون الشخص من أبرع المتحدثين، ويمتلك قدرات عقلية كبيرة.

تتزايد أهمية العلاقات العامة في هذا المجال، إذا علمنا أن المنشآت المالية تمارس عملها تقريباً بطريقة واحدة لتحقيق أهداف متشابهة وربما تكون متطابقة.

اكتسب ميدان القوى البشرية أهمية اشتقاقاً من أهمية الوظيفة الذي تقوم بها هذه القوى في المنظمات، فالعنصر البشري في أي منظمة من المنظمات.

عمل البحوث المسحية لجمهور المنظمة أو للرأي العام وصولاً إلى معلومات واضحة عن مواقفها من المنظمة.

لا يوجد تنظيم منطقي ثابت لإدارة العلاقات العامة في المؤسسات العامة أو الخاصة فهناك عوامل متعددة تتعلق بحجم المؤسسة وطبيعة أنشطتها وأهدافها والجماهير التي تسعى إلى كسب تأييدها.

إقامة المسابقات والأحداث الخاصة كاليوم المفتوح والاحتفالات والمهرجانات وغير ذلك من الأعمال التي تستهدف تقديم المنظمة إلى الجمهور.

أساليب تنظيم العمل إدارة العلاقات العامة، يتغير طريقة تنظيم العمل في إدارة العلاقات العامة من مؤسسة إلى أخرى ليناسب أهداف كل مؤسسة.

ابتعاد الشخص المحاور الانفعال، حيث إن الانفعال الشديد والغضب يفقد التركيز، مما يؤدي إلى التفوه بألفاظ غير مناسبة.

هي المهارات المرتبطة بانفعالات الوجه أثناء نقل المعلومات، والأفكار إلى الآخرين، وهي مهارات تساعد على إيصال المعلومات التي لا نستطيع إيصالها بالكلام وحسب.

إذ يعيش البشر في مجتمعات تحتاج الى التواصل والتعاون؛ حتى تتمكن من الازدهار، إذ تقوم العلاقات دوراً وظيفياً في كل مراحل الحياة من أجل التوصل للشعور بالسعادة.