إدارة الأعمال

عملية اتخاذ القرار تعتبر أساس العملية الإدرية برُمتها فهي المحور الذي تدور حوله كل الجوانب اللازمة للتنظيم الإداري، العملية الإدارية وصناعة اتخاذ القرار متردفتان.

التفكير المنطقي هو أساس عملية اتخاذ القرار، التفكير المنطقي من أهم الأمور لاتخاذ القرار فهو مهم في كل مراحل اتخاذ القرار هو الذي يقوم بتحديد المشكلة.

اتخاذ القرار ليس بالأمر البسيط والسهل، ويوجد مجموعة من القواعد والمشاكل التي توضح كيف تتخذ القرار الصحيح، ومن خلالها تتخذ القرار الرشيد الحكيم.

يجب أن تقوم الإدارة باتخاذ القرار الإداري الصحيح المبني على المعلومات والقرارات الصحيحة،ولكن ما هو مفهوم اتخاذ القرار.

في الفترة الأخيرة تمَّ تزايد في أنواع التقارير، يوجد أنواع متعددة من التقارير المتداولة بسبب تعدد أهداف هذه التقارير ويمكن تصنيفها على أكثر من أساس. 

ليتم توضيح كيفية القيام برسم خريطة سير الإجراءات ذات الأعمدة المتعددة سوف يتم استخدام مثال عليها وهي إجراءات الحصول على رخصة استيراد بضاعة.

تتضمن مرحبة الإعداد الداخلي لاختيار المستشارين مجموعة من الخطوات، وهي تعتبر أحد مراحل إعداد الاستشارة الإدارية لجهة حكومية ولكن جهة الاستشارة غير حكومية.

التخطيط الاستراتجي مثل التخطيط العادي يواجه العديد من المعوقات والصعوبات عند القيام بتنفيذه، فيجب على المنظّمة المخطط الاستراتيجي أن يراعي هذه المعوقات ويتخلص منها.

عند صياغة الخطة الاستراتجية يجب صياغتها بطريقة منظمة وصحيحة، ويوجد عدد من العوامل التي تؤثر على الخطة الاستراتيجية عند صياغتها.

أجهزة التنظيم والأساليب هي أجهزة استشارية ولا تعتبر أجهزة تنظيمية، فليس لدى أجهزة التنظيم والاساليب صلاحيات تُلزم الإدارة بتنفيد المقترحات الصادرة عنها وتوصياتها.

تقوم وحدات التنظيم بعدد من الاختصاصات، وتختلف هذه الاختصاصات بناءً على المنظّمات واختلاف أعمالها ونوعيتها والقوانين والتشريعات التي تخص المنظّمة والدولة.

في نموذج تحليل SWOT يوجد أربعة عناصر ضرورية وهي عناصر القوة وعناصر الضعف والفرص والتهديدات ويجب أن تتواجد فيه وإذا لم يذكر أي عنصر من هذه العناصر سوف يكون هذا التحليل غير ناجح.

كل أساليب تحليل بيئة المنظّمة لها مجموعة من العوائق التي تؤثر في عملية التحليل، ويجب على المنظّمات أن تكون مدركة لهذه العوائق

هو أسلوب تحليلي لبيئة المنظّمة لكي تعرف المنظّمة ما هي نقاط الضعف وما هي نقاط القوة فيها؟ وأن يتم معرفة الفرص والتحديات التي من الممكن أن تتعرض لها.

SWOT هو أسلوب يتم استخدامة في التحليل الاستراتيجي من خلال القيام بالتقييم وتحليل أربعة نقاط رئيسية، وجاء اختصار (SWOT) للكلمات التالية: Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats. ، التي تعني حسب التسلسل القوة، الضعف، الفرص والمخاطر. ولهذا الأسلوب أربعة من المكونات.

تحليل بيئة المنظّمة تمر بمجموعة من المراحل والخطوات المتتالية، ويجب أن يتم المرور بكل محطات دورة تحليل بيئة المنظّمة كاملة لكي يتم الاستفادة منها في عملية التخطيط الاستراتيجي.

بعد أن تنهي المنظّمة من وضع الرؤية ورالسالة تكون صورة للمستقبل وضحت لديها، ويمون هذا من خلال الدراسة والتحليل للبيئة الداخلية والبيئة الخارجية للمنظّمة، أي الدراسة لكل العوامل التي تؤثر فيها سواء كانت داخلية أو خارجية.

توفير الموارد بند من أهم البنود في مواصفة الأيزو (9001)، وهي العملية الثانية في طريقة العمليات، ويجب أن تحقق المنظّمة إدارة الموارد لتحقيق متطلبات المواصفة. 

المراجعة الداخلية لنظام إدارة الجودة لها مجموعة من الفوائد، سواء كانت الفوائد التي تعود على العاملين في المنظّمة أو الإدارة العليا أو فوائد تعود على المنظّمة بشكل عام. 

يختلف نوع المراجعة حسب نوع ما سوف نقوم بمراجعته، يمكن أن يكون هناك مراجعة المنتج عندما تكون المراجعة تخص المنتج وخصائصة، وقد تكون مراجعة العمليات يكون هدفها مراجعة أداء العمليات وتقيمها.

يوجد سبعة من الزوايا التي يتم النظر إليها في التفكير الاستراتيجي أو ما تسمى رؤى النظر، وهي التي قام منسبيرج بتحديدها عام 2005م.

التفكير الاستراتيجي يعتمد على مجموعة من العناصر التي تعتبر عناصر أساسية، حيث تساهم في نجاح التفكير الاستراتيجي وتحقيق الهدف منه.

يوجد في العصر الحالي الكثير من التحوّلات النوعية الكبيرة في مجالات العلم والتكنولوجيا، فهذا التحوّل السريع يؤثر على السوق والاقتصاد وغيرها.

التخطيط الاستراتيجي يعيق عملية التفكير الاستراتيجي، لأن التخطيط الاستراتيجي يقوم على التحليل، أما التفكير الاسترتيجي يقوم على أساس التركيب.

الرسالة الاستراتيجية هي نتائج الرؤية لما تسعى المنظّمة إليه في المستقبل، التي من خلالها يتم تحديد الأهداف التي تهتم بتحقيقها، تتلائم مع نتائج تحليل (SWOT)

يوجد العديد من العوامل التي تؤثر على المخطط الاستراتيجي عند إعداد الرسالة الاستراتيجية للمنظّمة، ويجب أن يقوم المخطط الاستراتيجي بمراعتها.

يُعتبر حساب تكلفة تطبيق المواصفتين أيزو (9001) وأيزو (14001) والعمل على تسجيلها، هو من أهم العوامل التي تؤثر في قرار تبنّي أي من المواصفات.

يوجد العديد من نقاط التشابة بين المواصفتين الدولييتين أيزو (9001) وأيزو (14001) ومتطلباتهما، ويوجد مجموعة من الفروق في طرق تناول المتطلبات. 

صدور سلسلة للمواصفات الدولية (ISO 14000)، عن المنظّمة الدولية للمواصفات والمقاييس يعتبر من أهم الخطوات وأكثرها نجاحاً.

عملية التدقيق البيئي تصنف حسب المجالات، والمطلوب من الإدارة أن تقوم بتنفيذ هذه التدقيقات من خلال الأفراد والطرق والآلات.