توجد العديد من الأقسام في المستشفيات وهي قسم العيادات الخارجية (OPD)، وخدمة المرضى الداخليين (IP)، والقسم الطبي، وقسم التمريض، وقسم المساعدين الطبيين، وقسم الطب الطبيعي وإعادة التأهيل، ومجمع غرف العمليات (OT)، وقسم الصيدلة، وقسم الأشعة. قسم (الأشعة السينية)، قسم التغذية، الخدمات غير المهنية (إدارة الأعمال)، قسم السجلات الطبية (MRD) وقسم شؤون الموظفين.
توزيع الأقسام في المستشفيات
1- قسم العيادات الخارجية (OPD)
معظم المستشفيات لديها الآن العيادات الخارجية. تتمثل ميزة العيادات الخارجية في أنه يمكن إجراء الكثير من وحدات التحقيق والعمل العلاجي هناك دون قبول العميل، وبالتالي تقليل النفقات الطبية، ويشمل نطاق العيادات الخارجية ما يلي:
- استشارة، تحقيق، إجراءات، خدمات تخصصية.
- الرعاية الصحية الوقائية والتعزيزية: العيادات التي تشمل: مرضى السكري، وعيادة ما قبل الولادة، والأنف، وتحت سن الخامسة.
- خدمات إعادة التأهيل (العلاج الطبيعي، العلاج الوظيفي، إلخ).
المواقع للأقسام في المستشفيات
- يجب أن تكون العيادات الخارجية في مدخل المستشفى.
- يجب أن تكون منفصلة عن منطقة المرضى الداخليين المتصلة بها.
- يجب أن يكون من السهل الوصول إلى MRD والأشعة السينية والمختبر والصيدلة وعداد الفواتير.
- يفضل الوصول إلى السببية، ولكن منفصلة عن.
- مرافق المصابين.
يجب أن يكون لدى العيادات الخارجية التسهيلات التالية:
- مدخل يسهل الوصول إليه بمنحدر ودرج وباب واسع.
- أرضيات مبلطة مع منحدر باتجاه المخرج.
- الاستقبال / الاستفسار.
- صالة الانتظار.
- غرف الاستشارات.
- اللوحات الإرشادية وخطة التخطيط.
- خليج للعربات والكراسي المتحركة.
- فصل المرحاض للذكور والإناث.
- هاتف عمومي.
- يشير المجلس إلى أسماء المستشارين الموجودين في الإجازة.
أنواع العملاء في حالات الطوارئ في العيادات الخارجية الحالات
- المحالة من الأطباء خارج المنزل.
- وحالات OPD المباشرة.
- هي نقطة الاتصال الأولى في المستشفى وبالتالي يجب إعطاء الانطباع الأفضل.
نمط تدفق العملاء في المستشفيات
- استعلام العيادات الخارجية – التسجيل – قاعة الانتظار – غرفة الاستشارات – مرافق التحقيق – الصيدلية – الخروج من المستشفى.
المشاكل المعتادة في العيادات الخارجية
- عدم الالتزام بالمواعيد في بدء العيادات الخارجية.
- عدم وجود نظام المواعيد.
- الملفات المفقودة.
- عدم توفر نتائج المختبر.
- نقص المرافق المادية.
- الشركة المناسبة – التنسيق تحت إشراف الخبراء وتوجيههم يمكن أن يقطع شوطا طويلا لحل هذه المشاكل.
خدمة المرضى الداخليين (IP)
إذا كانت العيادات الخارجية هي نافذة العرض للمستشفى، فإن عنوان IP هو قلب المستشفى. توفر خدمة IP السكن والنظام الغذائي والرعاية الطبية. بشكل ملائم، يمكن تقسيمها إلى:
- الأجنحة والغرف.
- محطة الممرضات.
- خدمات التغذية.
- المرافق الصحية والمتطلبات الأخرى.
- يمكن أن يكون الجناح عبارة عن أجنحة عناية مركزة (ICU) أجنحة عزل.
- أجنحة الرعاية المتوسطة.
الأقسام في المستشفيات
القسم الطبي يضم القسم الطبي بداخله الخدمات السريرية المختلفة. هم: الطب والجراحة وأمراض النساء والتوليد وطب الأطفال والعين والأنف والأذن والحنجرة والأسنان وجراحة العظام وطب الأعصاب وأمراض القلب والطب النفسي والجلد و VD والجراحة التجميلية والطب النووي والأمراض المعدية وما إلى ذلك. المشرف الطبي هو الطبيب الذي يتحكم في كل الأقسام الطبية.
1- قسم التمريض
قسم التمريض هو الهيكل التنظيمي الذي من خلاله تقدم الممرضات الرعاية التمريضية للعملاء الخاضعين لولاية المؤسسة. يتكون قسم التمريض من خدمة التمريض وتعليم التمريض. الغرض الأساسي من خدمة التمريض هو توفير رعاية تمريضية شاملة وآمنة وفعالة وجيدة التنظيم من خلال موظفي القسم.
يتكون الموظفون من مشرف التمريض ومساعدي مشرفي التمريض ورئيس الممرضات والممرضات. كل هؤلاء ممرضات مسجلات، وقد يشمل الموظفون الآخرون الذين يعملون في قسم خدمة التمريض العاملين المساعدين والممرضات وخدم المنازل الذين يتعاملون مع الخدمات غير التمريضية.
يتولى قسم تعليم التمريض مسؤولية إعداد طلاب التمريض ليصبحوا ممرضين محترفين. يتم تضمين الارتقاء بمستوى التمريض من خلال التعليم أثناء الخدمة والدورات التنشيطية وما إلى ذلك في وظائف هذا القسم. يتكون الموظفون من مدير أو مدير تعليم التمريض والأساتذة المساعدين والأساتذة المساعدين والمعلمين والمدربين السريريين.
2- الأقسام المساعدة
الأقسام الطبية المساعِدة هي مساعدة لممارسة الطب في الحفاظ على أو استعادة الصحة والأداء الطبيعي. وهي تشمل:
- قسم علم الأمراض.
توجد عادة المختبرات التالية في قسم علم الأمراض:
- معمل علم الجراثيم: هذا المختبر دراسات حول البكتيريا وسمومها.
- الكيمياء الحيوية: تختص بكيمياء الكائنات الحية والعملية الحيوية.
- مختبر أمراض الدم: وهو مسؤول عن تحديد الهيموجلوبين ودراسات وقت التخثر وتعداد الخلايا الحمراء والبيضاء ودراسات أمراض الدم الخاصة لفقر الدم وسرطان الدم وما إلى ذلك.
- معمل الطفيليات: يدرس وجود الطفيليات والأكياس والبويضات الموجودة في البراز.
- مختبر الأمصال: يقوم باختبارات تراص الدم، اختبارات واسرمان، VDRL، إلخ.
- بنك الدم: وهو مسؤول عن جمع ومعالجة كل الدم المستخدم في المستشفى لعمليات نقل الدم. يقوم بإجراء دراسات على الأطفال حديثي الولادة الذين قد يكون لديهم أمراض انحلال الدم ويقوم بدراسات الأجسام المضادة على العميل قبل الولادة.
- قسم التشريح المرضي: يقوم بتجهيز الأنسجة للدراسات الجسيمة والميكروسكوبية.
يجب أن تكون خدمات المختبر (LAB) متاحة ليلاً ونهارًا. يجب أن يكون موجودًا في الطابق الأرضي وأن يسهل على العيادات الخارجية الوصول إليه. المساحة المطلوبة للمعمل هي:
- المساحة الأساسية: مطلوبة للعمل الفني.
- المساحة الثانوية: المساحة المستخدمة لأغراض إدارية.
- مساحة الدوران: لحركة الأفراد والمعدات دون أي عوائق.
- يجب أن يكون هناك عدد كافٍ من الموظفين وترتيبات العمل من أجل الأداء الفعال للإدارة.
3- قسم الطب الطبيعي وإعادة التأهيل
يتعامل هذا القسم مع العملاء الذين يعانون من إعاقات وظيفية ناتجة عن أمراض / إصابات. يمكن أن يتلقى هذا القسم العلاج الطبيعي والعلاج الوظيفي وعلاج النطق والتدريب المهني. سيكون هذا القسم تحت إشراف طبيب مؤهل جيدًا وحاصل على تدريب خاص في مجال الطب الطبيعي وإعادة التأهيل. يجب أن يضم طاقم عمله معالجين مؤهلين في مختلف التخصصات.
4- قسم مجمع غرف العمليات (OT)
يتكون من غرفة عمليات أو أكثر ومنشآت أخرى. يجب أن يقع مجمع OT في مكان يسهل الوصول فيه بسرعة إلى جناح التوصيل. يجب أن تكون هذه أربع مناطق – منطقة خارجية، منطقة نظيفة، منطقة معقمة، منطقة التخلص. يجب أن تكون هناك غرفة تعقيم مع الأوتوكلاف. يعتمد عدد OT على العديد من العوامل. يجب أن يكون هناك ترتيب للإضاءة والتهوية الجيدة.
جناح الولادة هو المكان الذي تتم فيه الولادة. ينقسم جناح الولادة إلى ثلاث مناطق هي غرفة المرحلة الأولى وغرفة المرحلة الثانية وغرفة الولادة. يجب أن تكون الغرفة جيدة الإضاءة والتهوية. يجب أن يكون لديها عدد كاف من الموظفين.
5- قسم الصيدلة
الصيدلة عامل حاسم في العامل الطبي. يجب أن يتم التخطيط لها وتنظيمها بشكل جيد. قسم الصيدلية مسؤول عن اختيار شراء وتركيب وتخزين وصرف الأدوية والأدوية. يجب أن تكون الصيدلية تحت إشراف صيدلي مسجل.
6- قسم الأشعة السينية
يجب أن يكون القسم موجودًا في مكان يسهل فيه الوصول إلى عملاء OP و IP. من إجمالي المساحة، يكون التوزيع للغرف المختلفة على النحو التالي:
- غرف الأشعة السينية: 25٪.
- معالجة الأفلام: 10٪.
- الإدارة: 30٪.
- منطقة الانتظار: 5٪.
- منطقة الدورة: 30٪.
يجب أن يتوفر عدد كافٍ من الموظفين. يجب حماية الموظفين من مخاطر الإشعاع. هذا القسم لديه الخدمات التالية:
- فحوصات التصوير الشعاعي وتفسيراتها.
- بالأشعة السينية والراديوم والكوبالت المشع وأنواع العلاج الإشعاعي الأخرى.
