أن السكرتارية تتطلب مفردات واسعة وقواعد نحوية وتهجئة جيدة في بعض الأحيان يمكنك تدوين الملاحظات في الاجتماعات ثم ضغط المعلومات ذات الصلة في ملخص موجز.
ما هي طرق الاتصال المختلفة
- التواصل اللفظي.
- التواصل غير اللفظي.
- التواصل الكتابي.
- الاستماع.
- التواصل البصري.
أنواع الاتصال في السكرتارية
- العلاقات بين الأشخاص (التفاعل بين شخصين أو أكثر).
- بواسطة الكمبيوتر.
- إجراء المقابلات.
- المجموعات الصغيرة.
- الخطابة العامة.
- الكتل التنظيمية.
- الاتصال التنازلي.
- الاتصالات التصاعدية.
- الاتصال الأفقي.
- اتصال قطري.
- التواصل غير اللفظي.
- التواصل اللفظي.
أهمية الاتصال في الشركة
- يعزز التواصل الحافز من خلال إعلام الموظفين وتوضيحهم بشأن المهمة التي يتعين القيام بها.
- تحسين أدائهم إذا لم يكن الأمر على مستوى العلامة.
- الاتصال هو مصدر للمعلومات لأعضاء المنظمة من أجل عملية صنع القرار لأنه يساعد في تحديد وتقييم مسار الإجراءات البديلة.
- يلعب التواصل أيضًا دورًا مهمًا في تغيير مواقف الفرد، أي أن الفرد المطلع سيكون لديه موقف أفضل من الفرد الأقل استنارة.
- تساعد المجلات التنظيمية والأشكال الأخرى للتواصل الشفوي والمكتوب في تشكيل مواقف الموظفين.
- يساعد التواصل أيضًا في التنشئة الاجتماعية.
- يساعد التواصل أيضًا في التحكم في العملية.
اتجاهات الاتصال في السكرتارية
- الاتصال التنظيمي: لأعلى ولأسفل وأفقياً، ويتدفق الاتصال الهابط من المستويات الإدارية والتنفيذية إلى الموظفين من خلال القنوات الرسمية مثل كتيبات السياسات والقواعد واللوائح والمخططات التنظيمية.
- التواصل الشخصي: تشمل مهارات الاتصال الجيدة لمساعد إداري التواصل بين الأشخاص فيجب أن تصبح سكرتيرًا، يفكر في نفسه كسفير ذي مستوى رفيع وقادر على التصرف بدبلوماسية والتوافق مع أفراد متنوعين.
- التوقعات المهنية: متوسط الدخل يعني أن نصف العاملين في المهنة يكسبون أكثر، بينما يكسب النصف للمهام التي يؤديها السكرتير مرة واحدة
- التواصل الشفوي: تعد مهارات الاتصال الشفوي من بين أفضل المهارات التي يبحث عنها أصحاب العمل في السكرتارية والمساعدين الإداريين واللجان.
- التواصل الكتابي: مهارات الاتصال الكتابي الممتازة مهمة أيضًا بين مهارات الاتصال لمساعدة إدارات العمل.
