التسويق الاجتماعي من مجالات تطبيق عمل الأنثروبولوجيا

سيتناول هذا المقال أحد مجالات تطبيق عمل الأنثروبولوجيا وهو التسويق الاجتماعي، فما هو التسويق الاجتماعي؟ وما هي مراحله؟

التسويق الاجتماعي من مجالات تطبيق عمل الأنثروبولوجيا:

التسويق الاجتماعي: كمجال تطبيق عمل الأنثروبولوجيا هو استراتيجية تغيير اجتماعي تجمع بين التسويق التجاري وتقنيات العلوم الاجتماعية التطبيقية لمساعدة الناس على التحول إلى السلوكيات المفيدة. ومن بعض الأمثلة على القضايا التي يستهدفها التسويق الاجتماعي هي: فحص نسبة الكوليسترول في الدم وممارسة الجنس الآمن، والوقاية من أمراض القلب، ووسائل منع الحمل، وخفض ضغط الدم المرتفع، والحد من التدخين، واستخدام علاج معالجة الجفاف عن طريق الفم.

كما يسعى التسويق الاجتماعي في الأنثروبولوجيا إلى التأثير على السلوكيات الاجتماعية ليس لإفادة المسوق، ولكن لصالح أن تفيد الجمهور المستهدف وهو المجتمع العام.

ومثل التسويق التجاري، ينصب التركيز الأساسي على المستهلك على تعلم ماذا الناس يريدون ويحتاجون بدلاً من محاولة إقناعهم بشراء ما نحن ننتجه. ويتحدث التسويق الاجتماعي عن المستهلك، وليس عن المنتج. وعملية التخطيط تأخذ في الاعتبار التركيز على المستهلك من خلال معالجة عناصر “مزيج التسويق”. ويشير هذا إلى القرارات المتعلقة بما يلي:

1- مفهوم المنتج.

2- السعر.

3- التوزيع (المكان).

4- الترويج.

وغالبًا ما تسمى هذه “العناصر الأربعة” التسويق. ويضيف التسويق الاجتماعي أيضًا المزيد من “الملاحظة” في نهاية كل مثال من أمثلة المزيج التسويقي.

التسويق الاجتماعي الإضافي في الأنثروبولوجيا:

يتكون التسويق الاجتماعي الإضافي في الأنثروبولوجيامن مجموعة من العناصر وهي كما يلي:

الجمهور: غالبًا ما يكون للمسوقين الاجتماعيين العديد من الجماهير المختلفة وهذا يتطلب أن يعالج البرنامج ليكون ناجحًا. وتشير “الجماهير” إلى كل من المجموعات الخارجية والداخلية المشاركة في البرنامج. وتشمل الجماهير الخارجية الجمهور المستهدف، والجماهير الثانوية، وصناع السياسات، وحراس البوابة، بينما الجمهور الداخلي هم أولئك الذين يشاركون بطريقة ما إما بموافقة أو تنفيذ البرنامج.

الشراكة: غالبًا ما تكون القضايا الاجتماعية والصحية معقدة للغاية لدرجة أن وكالة واحدة لا يمكن أن تحدث من تلقاء نفسها. وتحتاج إلى التعاون مع المنظمات الأخرى في أن تكون فعالة حقًا.

السياسة: يمكن أن تؤدي برامج التسويق الاجتماعي أداءً جيدًا في تحفيز السلوك الفردي للتغيير، ولكن يصعب الحفاظ عليه ما لم تكن البيئة التي يدعمونها قابلة لهذا التغيير على المدى الطويل. وفي كثير من الأحيان، هناك حاجة لتغيير السياسات، حيث أن الدعوة الإعلامية يمكن أن تكون البرنامج المكمل والفعال لبرنامج التسويق الاجتماعي.

سلاسل المحفظة: معظم المنظمات التي تطور برامج التسويق الاجتماعي تعمل من خلال الأموال التي تقدم من مصادر مثل المؤسسات الحكومية والهبات أو التبرعات. حيث يضيف هذا بعدًا آخر لتطوير الاستراتيجية أي من أين ستحصل على المال لإنشاء البرنامج؟

كما يتطلب التسويق الاجتماعي مهارات ووجهات نظر تشكل جزءًا من كونك عالم أنثروبولوجيا، وبالتالي نجد بشكل متزايد أن علماء الأنثروبولوجيا يعملون في جميع مراحل عملية التسويق في المجتمع. حيث أن الدور الأساسي لعالم الأنثروبولوجيا في التسويق الاجتماعي هو البحث.

استخدام التسويق الاجتماعي في أنثروبولوجيا البحث النوعي والكمي:

يستخدم التسويق الاجتماعي في أنثروبولوجيا البحث النوعي والكمي خلال جميع مراحل التخطيط، والتنفيذ والإدارة. حيث يعود استخدام مصطلح التسويق الاجتماعي إلى أواخر الستينيات من القرن الماضي حيث خرجت نقاشات بين فيليب كوتلر وريتشارد مانوف إلى استخدام مصطلح التسويق الاجتماعي للتمييز بين تسويق المنتجات التجارية وتسويق ممارسات صحية أفضل. وفي السبعينيات من القرن الماضي، تم استخدام أساليب التسويق الاجتماعي في العديد من المجالات المختلفة، والتي تتعلق في الغالب بتعزيز الأفكار والممارسات والمنتجات في مجال الصحة والتغذية.

مراحل عملية التسويق الاجتماعي في الأنثروبولوجيا:

تتكون مراحل التسويق الاجتماعي في الأنثروبولوجيا من المراحل التالية:

أولاً، البحث التكويني.

ثانياً، تشكيل الإستراتيجية.

ثالثاً، تطوير البرنامج.

رابعاً، تنفيذ البرنامج.

خامساً، مراقبة البرنامج ومراجعته.

وتقنية البحث المستخدمة غالبًا في تصميم خطة التسويق الاجتماعي هي المجموعة المركزة، أو مقابلة عمق المجموعة. وللتلخيص فأن التسويق الاجتماعي كمجال تطبيق عمل الأنثروبولوجيا هو تخطيط وتنفيذ البرامج المصممة لإحداث التغيير الاجتماعي باستخدام مفاهيم من تسويق تجاري.

المفاهيم التسويقية الهامة في التسويق الاجتماعي في الأنثروبولوجيا:

هناك مفاهيم تسويقية هامة في التسويق الاجتماعي في الأنثروبولوجياوهي:

1- الهدف النهائي للتسويق هو التأثير على العمل.

2- يتم اتخاذ الإجراءات عندما تعتقد الجماهير المستهدفة أن الفوائد ستكون تلقيهم أكبر من التكاليف التي يتكبدونها.

3- ستكون برامج التأثير على العمل أكثر فعالية إذا كانت تستند إلى فهم تصورات الجمهور المستهدف للتبادل المقترح.

4- نادرًا ما يكون الجمهور المستهدف موحدًا في تصوراته أو ردوده المحتملة لجهود التسويق ولذا يجب تقسيمها إلى شرائح.

5- السلوكيات الموصى بها لها دائمًا منافسة يجب فهمها وتوجيهها.

6- السوق يتغير باستمرار ولذا يجب أن تكون تأثيرات البرنامج بانتظام المراقبة والإدارة كما يجب أن تكون مستعدة لتغيير الاستراتيجيات بسرعة.