بحوث الرأي العام وأهميتها بالنسبة للأخصائي الاجتماعي:
باتت بحوث الرأي العام تكون أهمية للمؤسسات على تنوع مجالاتها وأنشطتها، وأن مهنة الخدمة الاجتماعية كغيرها من المهن الإنسانية المختلفة، تعتني ببحوث الرأي العام بما يمكنها من إنجاز أهدافها حيث تساعد بحوث الرأي العام في ما يلي:
- تهتم مهنة الخدمة الاجتماعية بدراسة الرأي العام اتجاه مسائل اجتماعية أو مسائل معروضة للمناقشة وتهم قطاعات كبيرة من المواطنين في المجتمع، وذلك بهدف الوصول إلى اتفاق حول القضايا المطروحة مما يزيد من قدرة المجتمع في التعامل معها.
دراسة الرأي العام بالنسبة لتصميم وتقديم خدمة جديدة أو تطوير خدمة قائمة أو تطوير منطقة معينة، وذلك بهدف معرفة الآثار الاجتماعية المرتبطة بها وارتباطها برفاهية جماعات المجتمع وفئاته المختلفة. - دراسة الرأي العام رغبة في تخطيط برامج تزيد من قوة التعاون والعلاقات بين الحكومة والمواطنين أو بين القائمين على الخدمات الاجتماعية والمستفيدين منها وبين القادة المؤثرين بالمجتمع.
- دراسة الرأي العام لتحديد أنسب طرق تحريك المواطنين والوسائل والأدوات الفعالة للاتصال بهم.
وتستخدم في بحوث الرأي العام نفس خطوات البحث العلمي وتطبيق أنواع البحوث والتي تشمل: بحوث كشفية ووصفية وتفسيرية وسببية، وتأخذ هذه البحوث أنواع مختلفة بحسب الحاجة لها فمن الممكن أن تكون بحوث عن المؤسسة، بحوث عن العلاقات مع الجماهير.
ومن الممكن الاستعانة في الخدمة الاجتماعية ببعض البحوث في قياس كفاءة برنامج من برامجها، وقياس عائد التدخل المهني، ومن بين الأسئلة التي يمكن أن تشملها استمارة قياس الرأي العام ما يلي:
- هل نجح البرنامج في تحقيق الهدف الرئيسي والأهداف الفرعية؟
- هل نجح البرنامج في الاتصال بالجمهور المستهدف؟
- هل نجح البرنامج في إيجاد صورة ذهنية طيبة للمؤسسة؟ وما هي العوامل التي تحدد تلك الصورة؟
- هل هناك ارتباط بين اختلاف نوعية الجماهير وبين اختيار خدمات المؤسسة؟
- ما هي الصيغ التي تعتبر أكثر تأثيراً بالنسبة للجماهير النوعية؟
- ما هو تأثير الرسالة في تغيير اتجاهات الجماهير على المدى القصير والطويل؟
- هل تحقق الأثر المرغوب في الرسالة؟
- ما هي وسائل الاتصال التي أسهمت في التأثير على الجماهير؟
- هل تحقق البرنامج بالكامل في حدود المخصصات المالية المقررة؟
- هل هناك بيانات غير متوافرة، وكيف يمكن الحصول عليها؟
- هل كانت أجهزة المؤسسة جميعاً متعاونة لتحقيق أهداف البرنامج؟
