الخدمة الاجتماعية.

ركزت الكتابات التي تناولت العلاقات العامة من زاوية مهنة الخدمة الاجتماعية على أنه من الممكن تحديد أهداف العلاقات العامة

الثقافة والتعليم: يؤثر التراث الثقافي والثقافة بجانبيها المادي والمعنوي وتؤثر العادات والتقاليد والآداب والقيم والتاريخ وأنماط السلوك ونظام التشئة الاجتماعية والتعليم

التفاعلية في العلاقات العامة في الخدمة الاجتماعية: وتطلق هذه الخاصية على المستوى التي يكون فيها للمساهمين في عملية الاتصال وتبادل المعلومات تأثيراً على مكانة الآخرين

في الوقت الذي يدخل فيه الممارس العام ونسق التعامل مرحلة الاتفاق أو التعاقد في المؤسسة، فإنهما يتفقان على أن هذه المؤسسة هي المكان المناسب لعملية المساعدة.

وحتى يمكن أن يكون تحديد الأهداف واقعياً لا بدّ أن يتوفر بعض الشروط لتحديد أهداف التدخل لمواجهة الموقف من عمليات المساعدة في الخدمة الاجتماعية

إن أي مشكلة يتعامل معها الممارس العام في الخدمة الاجتماعية تتضمن جوانب متعددة وتتداخل في وجودها عوامل كثيرة.

تبدأ عمليات مساعدة أنساق العملاء في أي مجال من مجالات الممارسة المهنية في الخدمة الاجتماعية، ﻹشباء حاجاتهم ومقابلة عقباتهم في إطار الممارسة العامة بعملية التقدير.

يجب الأخذ بعين الاعتبار أن الخدمة الاجتماعية هي مهارةً، فهي تستند على واقعية العلوم الاجتماعية، ثم الإتقان في تنفيذ واستخدام تلك الحقائق في الواقع العلمي لمزاولة المهنة في مجالاتها العديدة.

هي سلسلة من النظريات والمداخل والنماذج العلمية، التي يستعملها المزاول العام في شرح وتوضيح سلوك متنوع الأنساق

هناك وجهات نظر متعددة في تحديد مراحل أو خطوات تصميم البحوث الاجتماعية، ورغم اختلاف وجهات النظر هذه إلا أنها جميعاً تعتمد على الأسلوب العلمي.

هي شكل من أشكال تنظيم معرفة العلم في ارتباطها بالعلم الاجتماعي، بما يسهم في فهم ورؤية المشاكل المعقدة وتفسير أسباب حدوثها.

بعد فترة طالت أو قصرت تنتهي العلاقة بين أنساق العملاء والمؤسسة التي تقدموا للحصول على خدماتها أو الممارس العام الذي يتعامل معهم، وتختلف المواقف الخاصة بإنهاء العلاقة، ومن غير المناسب أن تتوقع أن كل أنساق العملاء سيكون لهم نفس ردود الفعل

توفر جهاز مركزي قادر على خدمة التحليل التخطيطي اللازم لكل عمليات التخطيط بجانب الأجهزة النوعية للتخطيط والتنفيذ والتقويم في المستويات المختلفة للتخطيط المحلي والإقليمي والقومي.

تعتبر طريقة خدمة الفرد أول طرق المهنة التي ظهرت لتثبت أحقية الخدمة الاجتماعية كمهنة منفردة بين المهن الأخرى، كأسلوب للمساعدة الفردية لذوي المشكلات

فهم الطالب لمعارف ومعلومات متصلة بالممارسة المهنية، سواء اقترنت بمفهوم التدريب في مجالات الخدمة الاجتماعية، معلومات متصلة بمؤسسات التدريب.

يمكن النظر إلى القيم عموماً، بكونها فكرة أو معياراً ثقافياً تقارن على أصله الأشياء أو الأفعال فتحظى بالرضى أو عدم الرضا نسبة لبعضها البعض.

مهارة في اختيار المدخل النظري المناسب للعمل، وذلك لكل طريقة من طرق الخدمة الاجتماعية، بتخمين وجود أكثر من مدخل لنفس الطريقة.

تعين أهداف المهارة التي نساهم إلى امتلاكها، ووضع المحددات الأساسية لتلك الأهداف والتي على أساسها سيتم اكتساب المهارة.

إن تطور الخدمة الاجتماعية كمهنة في البذور الأولى لظهور الخدمة الاجتماعية، واكبت محاولات أولية، لتحويل الممارسة من مفهوم التطوع إلى مفهوم المهنية.

ينظر المنظور الايكولوجي إلى الأنساق البيئية على المستوى الأصغر: فرداً واحداً، والمستوى المتوسط: جماعة صغيرة أو كبيرة،

الرأي العام في الخدمة الاجتماعية هو رأي جماعي ولا يفرض أن يكون رأياً جماعياً، ومعنى ذلك أن الرأي الجماعي أي رأي الجماعة أي مجموعة تفاعل آراء أعضاء الجماعة من مؤيدين ومخالفين على السواء.

لقد نال مفهوم الرأي العام في الخدمة الاجتماعية بتقصي الكثير من المؤلفين والكتاب في المجالات السياسية والاجتماعية والنفسية

إن بحوث الخدمة الاجتماعية تحتاج سواء كانت النظرية أو التطبيقية، إلى تقييمها والحكم عليها عن طريق إنجاز قواعد المنهج العلمي ومدى تحقق المسؤولية به.

سهولة الإقناع والرضا والانسياق نحو الغضب: وهذا معناه أن الجماهير من السهل التأثير عليها وهذه الخاصية في غاية الأهمية وتجعل للعلاقات العامة أهمية

التعريف الأول: مجموعة طرق ومناهج وأساليب يستخدمها الباحثون بشكل نظامي في إنتاج المعرفة المستندة إلى العلم والأقرب للحقيقة وتقل فيها الأخطاء.

تنمو أي مهنة بارتقاء معارفها وأساسها النظري الذي يساعدها على فهم الواقع والقدرة على التعامل معه، وتفسير العلاقات بين الظواهر المختلفة التي تهتم بها تلك المهنة.

تعتبر طريقة خدمة الجماعة هي الطريقة الثانية التي استحدثتها المهنة، والتي ظهرت نتيجة العديد من الحركات الاجتماعية التي كانت استجابة للآثار المدمرة

إن تعريف أي علم أو مهنة مثل الخدمة الاجتماعية، يجب أن تشمل معلومات وحقائق حول منطقة الاهتمام والأهداف والمشكلات التي تتعامل معها.

الخدمة الاجتماعية كما تصورها أجهزة الإعلام المقروءة والمرئية والمسموعة، وتثبيتها للرأي العام والذي قد يتأثر به المواطنون في المجتمع بشكل سلبي أو إيجابي.

يقصد بالاعتراف المجتمعي بمهنة الخدمة الاجتماعية الإيمان الشامل بأهمية ممارسة هذه المهنة في المجتمع.