العلاقات العامة

يوجد الكثير من النظريات التي أخذت بعين الاعتبار موضوع الرضا الوظيفي، ويُعد لها أهمية كبيرة من حيث أنها تمكنهم في تحديد وتفسير مسببات رضا الأفراد عن عملهم أو استيائهم منهم.

يُعتبر دور العاملين الأساسي في سعيهم الدائم لتحقيق أهدافهم الشخصية، وأهداف المؤسسة التنظيمية، يقومون بالتفاعل مع بعضهم البعض بشكل مستمر.

يُعد تنظيم العلاقات العامة تبعاً لنموذج أو هيكل محدد مسبقاً، أو متعارف عليه بين الخبراء والمهنيين، إنما ترجع أدات تنظيم العلاقات العامة لمجموعة من العوامل.

تهدف هذه الوظيفة إلى إخبار المواطنين الأنظمة الحكومية، والمهام التي تنفذها، والنشاطات الطبيعية التي يقوم بها المسؤولون، إلى جانب أنظمة الحكومة في المجالات المختلفة.

يُعد من المهم على المتحدث أن يستمع للسؤال بإمعان وأن يأخذ نفساً عميقاً قبل أن يبادر بالإجابة وأن استيعاب السؤال على النحو الصحيح وصياغة الإجابة الملائمة بعناية.

يعد من الضروري توفير مركزان لإدارة الأزمة وتجهيزهما بشكل جيد، بحيث يكون أحدهما مخصص للعمليات الإدارية للمنظمة والآخر لإدارة اتصالات الأزمة.

العلاقات العامة: تُعرف العلاقات العامة أنّها عملية اتصال استراتيجية تستخدمها الشركات والأفراد والمؤسسات لبناء علاقات مفيدة للطرفين مع الجمهور،

حيث أن الأخبار والطرائف ليست مجالاً لنشر آراء المنظمات والدفاع عن مواقفها يصفة عامة، ومن ثم أن الآراء والمواقف لها مواد خاصة بها.

وتكون كتابة الطرائف على عكس القصة الخبرية حيث تلخص قصة الخبر، وتأتي التفاصيل بحسب أهميتها النسبية في جسم الخبر.

حيث يجب جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عن الخطيب الذي سيلقي الخطبة التي ستكتبها، فالخطبة لا يقرأ نصها للجمهور مباشرة.

تهدف هذه الخطوة إلى بيان ما إذا كان مفهوم العلم واضحاً وناضجاً في دراسات العلاقات الحالية أم لا لأنه إذا كنا نبحث عن تأصيل مفهوم العلم في العلاقات العامة.

حيث أن كثرة التعريفات التي أطلقت على العلاقات العامة كمهنة متخصصة تسئ إليها كثيراً وتجعلها مهنة غامضة حتى بين الممارسين لها.

من مبادئ البحث العلمي تعريف المفاهيم التي سيتم اختبارها ودراستها، أو التي وردت في فروض البحث وتساؤلاته، ذلك أن الكثير من المفاهيم يدل على معان مختلفة.

هناك يوجد الكثير من الدراسات التي تسعى إلى تحديد طبيعة العلاقة بين العلاقات العامة والإعلان من زوايا عديدة، سواء كان مباشر أو غير ذلك من خلال التسويقي والأنشطة الاتصالية كلها بصفة عامة.

حيث أن الإدارة لا تنفصل عن بيئتها الداخلية والخارجية، وينبغي أن تفهم طبيعتها وممارساتها داخل إطار تفاعلاتها مع البيئات التي تنغمس فيها.

ظهرت العلاقات العامة الدولية بعد حدوث عدد من المتغيرات الهامة، فقد زادت عدد الشركات التي تؤمن بأهمية انفتاحها على أسواق خارجية أبعد من أسواقها المحلية والقومية.

تُعتبر الاتجاهات النفسية احدى القدرات المحددة للسلوك، والتي تعني الاستعداد الضمني للاستجابة بطريقة معينة في مواجهة مثير معين.

لا بد أن يمتلك الكاتب المهارات الأساسية للاتصال، ويجب أن تتوافر لديه العديد من المهارات مثل، القدرة على الكلام والكتابة، القدرة على القراءة والاستماع.

يجب أن يتوافر هذا المبدأ على وجه الخصوص، لأن هناك خطراً في حالة حشد الإمكانات والجهود والوسائل اللازمة لتنفيذ خطة معينة في الوقت المحدد

تحديد الجمهور المستهدف تحديداً دقيقاً، فلكل جمهور الهدف من مخاطبته وليكن واضحاً أن الجمهور العام مصطلح لا يوجد في العلاقات العامة.

حيث تكون أول خطوة في الكتابة هي تحديد بدقة الفكرة التي تدور حولها، وأن يبلورها في جملة واحدة قصيرة، وبعدها يستطيع أن يختار كلماته التي يجب أن يعبر بها عن فكرته.

إن المنظمات بمختلف أشكالها تحتاج إلى دعم العلاقة فيما بينها وبين جمهورها الداخلي والخارجي، وتعزيز التفاهم الصادق والمشترك مع ذلك الجمهور.

الجمهور النوعي يتكون من مجموعة من الأفراد التي يتراوح عددها ما بين فردين أو أكثر، وتحديد الحد الأقصى للعدد الذي يتكون منه الجمهور النوعي الذي يقوم على عدد من الأسس العلمية الهامة.

حيث أن الظروف التي تعيشها المنظمات لها دور في تعقيد المفهوم الذي تعيشه الجماهير النوعية، كاصطلح علمي وهنا يجب التركيز على الصفات التركيبية والبنائية.

سلامة الجسم من العيوب والأمراض ومتانة الترتيب والبيئة الجسمية والحيوية وحسن المظهر ولياقة الملبس إلى غير ذلك من الصفات المرتبطة بالجانب الجسمي وبالشكل الخارجي.

يُقصد بهذا البُعد النظرة التي ينظر بها المجتمع إلى المهنة وممارسيها والأخلاقيات التي تحكم علاقتهم به؛ وذلك لأن كل جماعة مهنية هي جزء من مجتمعها

يهدف هذا القانون إلى تحقيق الكمال المهني والشخصي والقصد من الكمال الشخصي هو المحافظة على المعنويات العالية والسمعة الطيبة.

الاعتراف بأن الاتصال وفروعه وتطبيقاته يحدث داخل الجماعات الإنسانية وبينها على أساس أن كل فرد ينتمي إلى عدد من الجماعات المتنوعة داخل المجتمعات المعاصرة.

ويكون الهدف من التقرير هو بث المعلومات، ويستخدم كطريقة لتقديم التوصيات والاقتراحات، وللتقرير مبدأ محدد في الكتابة.

مرحلة الإعداد: يجب في هذه المرحلة تعيين الشكل العام للتقرير وتحديد المجال الذي يجب الكتابة فيه والمجال الذي سيشمله في كتابته.