العلاقات العامة

يجب أن تقوم العلاقات العامة على الوحدة الفكرية نفسها التي قامت عليها العلاقة نفسها بين الاتصال وعلومه الفرعية بصفة عامة

يُعتبر دور العلاقات العامة دور مهم في صنع سمعة المنظمة أو تحسين صورتها وإصلاح نقاط الضعف فيها، فلا شك أن ذلك يعتبر من الأدوار الأساسية في عمل العلاقات العامة.

وبناء على التطورات والتغيرات التي حدثت منذ الربع الأخير من القرن التاسع عشر بدأت قواعد توصيفية للعلاقات العامة تنمو.

تُحاول المنظمات إلى بناء علاقات سليمة بينهم وبين مورّديها الذين يُشكّلون قاعدة أساسية في إمداد المنظمة باحتياجاتها من المواد الأولية والإمكانات

يجب تحليل مشكلة أخلاقيات العلاقات العامة، ويجب علينا أن نتصور على أنها ممارسة عملية لخدمة متخصصة من جل المنظمات التي يقوم عليها مجتمع معين.

يُعتبر القانون الأخلاقي لكل جمعية أو اتحاد أو معهد، موجه أساساً إلى الأعضاء في كل منها وتتفاوت نوعية العضوية هنا، قد تكون أفرادها أو شركات أو اتحادات معنية.

حيث لا يقتصر مصطلح العلاقات العامة على إدارة مواقع التواصل الاجتماعي للمنظمة أو أي وسائل تواصل أخرى قد تمتلكها المنظمة.

وتُعد التقارير الطويلة أشبه في كتابة البحوث العلمية فهي تبدأ بتحديد المشكلة التي دعت إلى بحثها ويجب أن يكون هذا التحديد على شكل سؤال عام بكل جوانب المشكلة وأبعادها.

وإن القوالب المستخدمة في الكتابة للعلاقات العامة محدودة للغاية ولا نجد منها إلا قالب واحد ولا تفتح مجالاً لكاتبها لكي يطور أو يبدع.

ويعد معيار هذا التقسم هو مكان وقوع الحدث، وحيث يُعد هناك نوعين من الأحداث في العلاقات العامة أولهما، الحدث داخل المنظمة.

تسهم العلاقات العامة في أنشطتها المهنية أنواع اتصال عديدة ومتنوعة، منها وسائل الإعلام مطبوعة كالصحف، المجلات، الكتيبات، النشرات، الخطابات.

لا نستطيع القول بأن الكاتب يكون ناجح، إذا لم تصل كتابته في أي شكل منها إلى الجمهور، لأنه إذا قرأ لا يفهم، وإذا تكلم على في خطبة ما لا يسمع.

يجب أن يتوافر في جهاز إدارة العلاقات العامة لتنفيذ برامجها إلى مخصصات مالية، بشرية، فنية، كما يجب تحديد ما هو متوافر منها وما هو محتمل

هو تخطيط بعيد الأجل يأخذ في المحتوى المتغيرات الداخلية والخارجية ويخصص القطاعات والطبقات المستهدفة وطريقة المنافسة

وتضمن هذه الوظيفة تعين الاهداف التي يرغب من خلالها الوصول إلى وظيفة العلاقات العامة في ضوء الحلول الموضوعة من وسائل البحث.

إن إتكالية التنظيمية لإدارة العلاقات العامة هي جزئية محورية للغاية؛ لأن هذه الإدارة الفريدة من نوعها لا يمكنها القيام بعمل اختصاصاتها على المستوى المتوقع بالصورة الإيجابية.

أن تكون الأنشطة الاتصالية التي يخطط لها متناسبة مع اتجاهات الجماهير المتنوعة والناتجة عما يحدث داخل إدراكها مهما أختلفة الأطر المرجعية.

وُجدت دراسات علمية، تحث بفهوم متطور جديد، يقوم على إحداث تكامل بين الاستخدامات ذات الطبيعة الاتصالية والتي تعتمد اعتماداً كاملاً على النظام الاتصالي الإداري للمنظمات.

يعرف هذا الاتجاه بتكامل الأنشطة الاتصالية التسويقية، وهذه العملية تحدث تكاملاً في استخدام الأنشطة الاتصالية الإقناعية في برامج موجهة إلى المستهلكين بقصد التأثير مباشرة على سلوكياتهم.

لا شك أن العنصر البشري له أهمية بالغة في التنظيم الإداري للعلاقات العامة بصفة عامة، وفي تنظيم الإدارات المتخصصة بصفة خاصة

هناك العديد من الاعتبارت التي تحدد مكانة العلاقات العامة داخل الهيكل التنظيمي لكل منظمة، وأن إدارة العلاقات العامة تعتبر الإدارة المتحصصة في الاتصال

يجب قيام الممارسات المهنية للعلاقات العامة من داخل المنظمات ويُعد لها أهمية في حالة الاستشارة الخارجية. فالإدارات المتخصصة تكون أقدر على التعامل مع المواقف التي تواجهها

على الرغم من أن العلاقات العامة بدأت كعملية نشر أساساً، إلا أنها تطورت كمهنة متخصصة بعد ذلك وبشكل يُعد النشر معه وسيلة من وظائفها فقط

كان الربع الأخير من القرن التاسع عشر فترة مخاض، سبقت الميلاد الحقيقي للعلاقات العامة الحديثة، ولذلك تعتبر العلاقات العامة ابنة شرعية للقرن العشرين

أن تنطلق كل أهدف الاتصال الإداري من داخل الإطار الفكري المرن والمتطور والقائم على أيدلوجية المصالح المشترك

يُقصد بهذا المدخل أنه يمكن الدخول إلى العلاقات العامة من ناحية اتصالية إقناعية، تُشكل جذور مشتركة بينهما داخل منظمات، وأن هذا المدخل يؤدي إلى علاقة وثيقة بينهما، تصل إلى أبعاد معينة

يعتبر أحد أهم المتغيرات الحاكمة في إدارة الأزمات، وهو العنصر الوحيد الذي تشكل ندرته خطراً بالغاً على إدراك الأزمة.

العلاقات العامة هي من الوظائف الإدارية، التي تعمل على ربط طبيعة عمل المُنشأة مع الآراء العامة، وتُساهم في تعزيز التواصل مع العُملاء، وتُعرف العلاقات العامة أيضاً انّها بأنّها النشاط الذي تقوم به غدارة المؤسسة، من أجل التعريف بطبيعة عملها للناس، عن طريق استخدام مجموعة من وسائل الإعلان والاتصال المُتاحة لتطبيق رؤيتها، وقياس مدى رضى الناس عن السلع او الخدمات التي تُقدمها لهم.

تتطلب كل جهة إعلامية إلى وجود إدارة علاقات عامة، أو يجب عليها على الأقل الحصول على مصادر خارجية لهذا العمل لمستشار أو وكالة علاقات عامة.

يعد تيودور روزفلت من الرواد الأوائل لفن العلاقات العامة في المجال السياسي، فقد أكد الرئيس الأمريكي أهمية الرأي العام وتأييده للبرامج والسياسات المختلفة.