خدمة العملاء (customers service)

ترويج المبيعات أداة شائعة يستخدمها تجار التجزئة لجذب العملاء في وقت قصير، حيثُ أنّهُ تتنوع الأهداف، ولكن على النقيض من إعلانات بناء العلامة التجارية على المدى الطويل،

يحتاج الأشخاص إلى سبب للقدوم إلى مكان عملك أو شراء منتجاتك، ويتعلم أصحاب الأعمال الصغيرة الناجحون احتياجات عملائهم وكيفية توصيل رسالة علامة تجارية فعّالة،

حتى إذا كان المنتج الجديد للشركة يتمتع بمزايا تنافسية كبيرة، فإنّ تقديمه إلى السوق أمر صعب للغاية، يحتاج العملاء إلى تثقيفهم حول استخدامات المنتج وفوائده

اختراق السوق: يُشير اختراق السوق إلى البيع الناجح لمنتج أو خدمة في سوق مُعيّن، حيثُ أنّه من المُمكِن للشركات التي تضع استراتيجية فعّالة لاختراق السوق زيادة قاعدة عملائها وكمية المنتجات المباعة في نهاية المطاف

بينما تُركّز الشركات عادةً على العثور على عملاء جدد وكسبهم لزيادة الإيرادات، تحقّق من سجلات المبيعات الخاصة بك وحدّد العملاء الذين لم يشتروا منك لبعض الوقت، تُعرف هذه باسم عملاء منتهية

تحاول الشركات أحياناً تحسين خدمات السوق وزيادة المبيعات من خلال اعتماد استراتيجيات موجهة نحو الحلول بدلاً من التركيز على المنتج