عمليات إدارة المعرفة

إن الغاية من إدارة المعرفة هو تطبيق المعرفة المتواجدة في المنظمة، وهذا التطبيق هو أهم عمليات إدارة المعرفة، وتشير هذه العملية إلى مجموعة من المصطلحات الاستعمال (Use)،الاستفادة (Utilization).

تشير عملية خزن المعرفة إلى أهمية الذاكرة التنظيمية للمنظمة، فالمنظمات التي تواجه خطر كبير بسبب فقدانها العديد من المعرفة التي يمتلكها الموظفين الذين يغادرونها لسبب أو لآخر، وأصبح خزن المعرفة والاحتفاظ بها.

العناصر الرئيسية لإدارة المعرفة هي: الاستراتيجية، الأشخاص، التكنولوجيا، العملية، فالمنظمة تصل للمعلومات والطاقة والأنشطة من البيئة الخارجية لها، وبالمشاركة للعناصر الأربعة تتحول هذه المعلومات.

عمليات إدامة المعرفة والتي جميعها تشير إلى العمليات التي تقوم برفع مستوى الجاهزية للمعرفة في أي وقت. المعرفة تتطلب إلى مراجعة وإدامة بشكل مستمر. ويقصد بعملية التقيح أنها تلك العمليات التي تكون على المعرفة.

أساس إدارة المعرفة قائم على المقدرة على استرجاع ما هو معروف وما تمّ تعلمه وتحديده في قواعد معرفية. إن استرجاع المعرفة تعتبر عملية ليست بسيطة وغير متاحة فهي قائمة على فاعلية المنظمة في تنظيم وتبويب المعرفة.

هي مجموعة من العمليات التي تحدث داخل منظمات الأعمال التي لها دور في الحصول على المعرفة التي تفيدها والعمل على إعادة استثمارها وتوليدها لتحقيق أفضل الإيرادات عن طريقها، وفي العادة يتم استخدام إدارة المعرفة.

إن عمليات إدارة المعرفة تعمل بصورة تتابعية وتكاملية فيما بينها، فكل منها تعتمد على ما سبقها من عملية  وتقوم بدعم العملية اللاحقة لها، لذا اتجه أغلبية الباحثين في إدارة المعرفة على رسم هذه العمليات.