كيفية الوصول إلى فن إدارة الحوار الناجح

إنّ الهاتف النقّال سلاح ذو حدّين، فمن الممكن أن يصبح خادمنا المطيع، ومن الممكن أن يجعل حياتنا جحيماً، خاصة إذا كنّا مضطرين إلى إجابته وقتما يرنّ جرسه.

إن الإنسان الذكي يدرك كيف يجعل الطرف الآخر يميل إلى جانبه عن طريق ترك مخرج لطيف له يخرج منه، دون إشعاره بأنه قد تمت هزيمته وأنه قد تم التغلب عليه.

في الحوار الناجح، يوجد الكثير من المراحل التي يجب التقيد بها من أجل الوصول إلى الهدف من فن الحوار الناجح، والوصول إلى الأهداف التي يسعى الأطراف المحاوره إليها.