معرفتك لاحتياجات العميل يسمح لك بتحديد تعريف للمشروع لكي تحقّق التوقعات التي يتطلع إليها، تعتبر هذه مطالب العميل التي تقود عملية التخطيط أي هي الأساس الصلب الذي يرتكز عليه المشروع.
يعد الارشاد المتمركز نحو العميل من أوضح الأمثلة على المدارس الإنسانية في العلاج النفسي، صنَّفها النُّقاد كونها ممارسة لعلاقة إنسانية عميقة من الفهم والقبول
