الصورة الذهنية للعلاقات العامة

قد ازداد اهتمام منظمات العلاقات العامة بشكل عام بإخراج صحيفة أو مجلة تمثل شخصيتها وتعرض أهدافها وسياساتها، وما توصلت له من إنجازات وتؤثر أيضاً في جماهيرها.

مبادئ التخطيط لبرامج الصورة تقوم العلاقات العامة في معظم المنظمات بأداء رسالتها في تحقيق الفهم المتبادل بين المنظمة وجماهيرها بواسطة البرامج الإعلامية.

تقوم المنظمات العامة والخاصة بعض العمال الاتصالية من خلال أدواتها الخاصة بالإضافة إلى لجوئها إلى ببعض الوسائل الجماهيرية العامة.

يرى بول جاريت أحد رواد العلاقات العامة، والذي يقوم بمسئوليتها في شركة جنرال موتورز الأمريكية عام ١٩٣١ أن العلاقات العامة ولا تعد وسيلة دفاعية .

وتتوقف قوة الصورة أو ضعفها عند الأفراد الذين تتكون لديهم بسبب لدرجة الاتصال بينهم وبين المنظمات المختلفة، ومدى اهتمامهم بهذه المنظمات.

بدأ استعمال مفهوم الصورة الذهنية عندما بدأ لعمل العلاقات العامة أثر بشكل هائل على الحياة الأمريكية مع بداية النصف الثاني من هذا القرن.

يعتمد هذا الاتصال على تجسيد المعاني والأفكار في صور أو ألفاظ أو أنغام، أو فنون أدبية كالشعر والنثر والمسرح، أو فنون تشكيلية كالنحت والتصوير والرسم والزخرفة والعمارة.

تُعتبر إدارة الصورة الذهنية للمنظمة إحدى أهم وظائف العلاقات العامة، بل إن الهدف النهائي للعلاقات الـعامة في أي مؤسسة هو بناء وتدعيم صورة ذهنية إيجابية عنها في أذهان الجماهير.

تساعد الصورة الطيبة للمنشأة على استقطاب المهارات البشرية الملائمة للعمل فيها، وسعادة العاملين فعلاً بالانتماء إليها.

يعتبر العصف الذهني الوسيلة الأنسب، لجمع الأفكار واختراعها، للنجاح في إدارة لقاءات العصف الذهني، في المؤسسات التطوعية.

حيث أن تحليل الانقرائية التي تركز على عاملين وهما المستوى التعليمي للجماعة وعادات القراءة وكلاً العاملين يؤثر على مدى الدقة التي تتكون بها الصورة الذهنية لأي رسالة.

التلون حيث أن أي رسالة إعلامية تتعرض إلى تغير من خلال وسائل الاتصال الجماهيرية إلى منافسة الكثير من الرسائل التي تُعرض لها.

تقوم العلاقات العامة بالقيام بأنشطتها في تقديم الفرد أو المنظمة إلى الجمهور بناءاً على الرموز سواء كانت لفظية أو غير لفظية لوصف الواقع الذي يصعب تقديمه بشكل مباشر.

الصورة الجزئية تمثل جزءاً من الواقع الكلي، وبالتالي فإن أي رسالة تحتوي على معلومات محددة عن منظمة ما لا تمثل إلا جزءاً من المعلومات الكاملة عن هذه المنظمة.

أتخذت العلاقات العامة قيمتها داخل الهيكل التنظيمي في إدارات العديد من المنظمات الحديثة، وعلى الرغم من تزايد الاهتمام فيها داخل المنظمات.