خصائص ادارة الجودة الشاملة

حتى تحقق إدارة الجودة الشاملة هدفها الأساسي وهو التحسين المستمر، وتنجح في عملية تطبيقه، يتوجب عليها استخدام مجموعة من الأساليب المهمة التي تعتمد عليها عملية التحسين المستمر.

أهداف الجودة الشاملة للجودة الشاملة أهداف كثيرة تحققها للنهوض بالمنظّمات، والهدف الرئيس الذي تسعى دائماً لتحقيقه هو التطوير الدائم للمنتجات (سلع، خدمات)، تقليل التكاليف، حتى تنال رضا زبائها عند تقديم المنتج لهم. 

أهمية إدارة الجودة الشاملة هي الوصول إلى الهدف وإتمام المهام بمعايير عالية وذات قيمة وتكون خالية من المشاكل والعيوب. ومن الإمكان تطبيق الجودة وتنفيذها في كل المجالات. وعادةً ما تكون الجودة تابعة لمجموعة من القواعد والقوانيين. 

على الإدارة المعرفة التامة بمرتكزات إدارة الجودة الشاملة؛ لأنّها بالغة الأهمية في التطبيق العملي لها في مختلف المنظّمات. 

الإدارة العليا لقسم إدارة الجودة يوجد الكثير من هيكلة تنظيم إدارة الجودة الشاملة في لمنظّمات، وهذا التنظيم يختلف من منظّمة إلى أخرى، ويتحكم بهذا الشكل مجموعة من العوامل.

عرف علماء الإدارة الجودة عدة تعريفات متنوعة وارتكزت هذه التعريفات على مجموعة من الخصائص المختلفة، التي تواجدت في أغلب التعريفات.