knowledge management

التحدي التقني (Technical Challenge): الذي يكون ممثّل في تصميم النظام البشري والمعلوماتي التي تقدم المساعدة  للأشخاص للتفكير في وقت واحد.

تقع مسؤولية كبييرة على عاتق مدير إدارة المعرفة الرئيس في علاج القضايا المعقدّة التي ترتبط بالعمليات عبر الوحدات وعبر  المنظمة كاملة، وهو المسؤول الأول عن توفير البنية التحتية المناسبة في مجال التقنية.

اكتشاف وفهم المعرفة التي تمتلكها المنظمة، تحديد وتوقع المعرفة المطلوبة، جعل المعرفة جاهزة ومتوافرة بصورة أكبر،التعلم من الخبرة، المعرفة حول الدوافع والرضا الوظيفي، الإبداع والتغيير غير النمطيين.

من التحديات الكبيرة التي تواجهتا إدارة المعرفة هو صعوبة قياسها، حتى إنه في أول ظهورها تم إنكار ما يسمّى إدارة المعرفة، بناءً على مبدأ أن ما لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته وصعوبة القياس تأتي لأنه نتعامل مع موجودات غير ملموسة.

الاستراتيجية الترميزية ويكون المرافق لها الاستراتيجية الشخصية استراتيجيات جانب العرض مقابل استراتيجيات جانب الطلب يتم التمييز بين النوعين من استراتيجيات جانب العرض مقابل استراتيجيات جانب الطلب الإدارة المعرفة.

قامت المنظمات الدولية ( الأمم المتحدة ، ومنظمة التجارة العالمية، والبنك الدولي) بالاتجاه إلى تقييم التأثيرات التي يقوم تطور إدارة المعرفة بفرضها والمنظمات المعرفية على الاقتصاد العالمي.

إن الغاية من إدارة المعرفة هو تطبيق المعرفة المتواجدة في المنظمة، وهذا التطبيق هو أهم عمليات إدارة المعرفة، وتشير هذه العملية إلى مجموعة من المصطلحات الاستعمال (Use)،الاستفادة (Utilization).

المعرفة بوصفها موجودة يزداد استخدامها ومشاركتها والتبادل بين الأفكار والخبرة والمهارة بين الأفراد لكي تتزايد المعرفة لكل فرد منهم، لذا تهدف المنظمات إلى دعم المشاركة، ومن عمليات توزيع المعرفة.

تشير عملية خزن المعرفة إلى أهمية الذاكرة التنظيمية للمنظمة، فالمنظمات التي تواجه خطر كبير بسبب فقدانها العديد من المعرفة التي يمتلكها الموظفين الذين يغادرونها لسبب أو لآخر، وأصبح خزن المعرفة والاحتفاظ بها.

العناصر الرئيسية لإدارة المعرفة هي: الاستراتيجية، الأشخاص، التكنولوجيا، العملية، فالمنظمة تصل للمعلومات والطاقة والأنشطة من البيئة الخارجية لها، وبالمشاركة للعناصر الأربعة تتحول هذه المعلومات.

عمليات إدامة المعرفة والتي جميعها تشير إلى العمليات التي تقوم برفع مستوى الجاهزية للمعرفة في أي وقت. المعرفة تتطلب إلى مراجعة وإدامة بشكل مستمر. ويقصد بعملية التقيح أنها تلك العمليات التي تكون على المعرفة.

أساس إدارة المعرفة قائم على المقدرة على استرجاع ما هو معروف وما تمّ تعلمه وتحديده في قواعد معرفية. إن استرجاع المعرفة تعتبر عملية ليست بسيطة وغير متاحة فهي قائمة على فاعلية المنظمة في تنظيم وتبويب المعرفة.

وقد تم التأكيد على  أهمية تنظيم المعرفة وتصنيفها؛ لأن مدى تحقيق الفائدة من المعرفة غير المنظّمة سوف يكون ضئيل إن لم يكن غير موجود. إن الفهم والاستخدام مفهوم التصنيف عديد الأبعاد للمعرفة.

المنظمات العربية أن تهدف إلى توليد المعرفة الخاصة بها؛ لأن المحاكاة والاستنساخ معرفة وتجارب الآخرين لا تحقق ميزة التنافسية للمنظمة، ولا تضمن لها البقاء والنمو في بيئة ذات التغيير السريع.

تحسين إدارة الموارد البشرية الإلكترونية بإكتشاف المعرفة من خلال انتزاع المهارة، ودعم قرار الاستقطاب للموارد البشرية، تطور الموظفين الاستراتيجي، ووجهة النظر الشمولية.

إدارة المعرفة وإدارة الموارد البشرية الإلكترونية تحقق الفرص لتنفيذ العمل الإداري للموارد البشرية بطريقة صحيحة من استقطاب واختيار وتدريب الموارد البشرية.