public relation

وإذا كانت الأسباب المتطورة احترمت عقلية الجماهير ونفسيتها ومشروعية مطالبها إلا أنها لم تستطيع أن تعطيها بأكثر مما تسمح به عقليات متعصبة.

ترجع الأصول الأولى للعلاقات العامة إلى الولايات المتحدة الأمريكية فقد حدث لها متغيرات اجتماعية خلال الربيع الأخير من قرن التاسع عشر.

يتطلب من الموظفين في أقسام وشُعب العلاقات العامة أن يتمتعوا بسمات معينة مؤثرة تميزهم عن غيرهم، والتي يمكن أن نطلق عليها سمة النجاح التي يتناولها العنوان.

ويكون الهدف من التقرير هو بث المعلومات، ويستخدم كطريقة لتقديم التوصيات والاقتراحات، وللتقرير مبدأ محدد في الكتابة.

عندما يتطلع الباحث على الدراسات السابقة حول موضوع بحثه، وعندما يتفحص دقة الفروض التي قامت عليها تلك الدراسات.

يجب على القائم بأعمال العلاقات العامة أن يتعلم على فنون الكتابة الواضحة والموجزة؛ حتى يتحقق الاتصال الفاعل والمؤثر.

وهناك نوعان من البحوث أحدهما بحث المعلومات ويقوم فيه الباحث بجمع الحقائق مجردة حول مشكلة البحث، ثم يجري عليها بعد ذلك خطوات المنهجية التحليلية.

وتُعد التقارير الطويلة أشبه في كتابة البحوث العلمية فهي تبدأ بتحديد المشكلة التي دعت إلى بحثها ويجب أن يكون هذا التحديد على شكل سؤال عام بكل جوانب المشكلة وأبعادها.

تُعد الكتابة في العلاقات العامة من الوظائف التحريرية لها مبادئها وأساليبها التي تتميز فيها عن الكتابة لمعظم أدوات الاتصال، لأنها تقوم على وسيلة محددة وفئة معينة.

وإذا كانت التقارير الموجه إلى الجمهور الخارجي يكون على الكاتب أن يكتبه على شكل خطاب على أن يضم عنواناً لموضوع التقرير تحت عنوان القارئ.

تُعد التقارير الإدارية على أنها تُعد موفرة للوقت والمسافات وتستخدمها المنظمات لتكون حلقة الوصل بين الناس والأماكن والأزمان.

حيث أن الأخبار والطرائف ليست مجالاً لنشر آراء المنظمات والدفاع عن مواقفها يصفة عامة، ومن ثم أن الآراء والمواقف لها مواد خاصة بها.

تُحاول المنظمات إلى بناء علاقات سليمة بينهم وبين مورّديها الذين يُشكّلون قاعدة أساسية في إمداد المنظمة باحتياجاتها من المواد الأولية والإمكانات

فن الإصغاء هو المفتاح الأساسي لنجاح العلاقات العامة؛ لأن من يمتلك هذا الفن يمنح المجال لمن يقابله بالحديث والتعبير عن نفسه.

يجب أن يتضمن البرنامج علي رؤية واضحة وسهلة الفهم عن المنظمة أو الشركة التي تريد دائرة العلاقات العامة طرحها.

لا تتعدى أهدافها إلا إمكانية محدود في المحافظة على علاقة ما، أو إقامة علاقة ما مثل دعوة ضيف أو شخصية معينة وأن يكون حسن المعاملة والضيافة.

تتعرض هذه المشكلة لدراسات علمية عديدة اتجهت جميعها اتجاهاًواحداً نحو كيفية واحدة لمواجهة معها، ولكن مع انقسام في الآراء حولها ليس انقساماً بين مؤيدين بدرجات متفاوتة.

يُقصد بهذا البُعد النظرة التي ينظر بها المجتمع إلى المهنة وممارسيها والأخلاقيات التي تحكم علاقتهم به؛ وذلك لأن كل جماعة مهنية هي جزء من مجتمعها

يُقصد بهذا البعد التنظيمي ما يتصل بنظرة التنظيمات المهنية إلى مهنة العلاقات العامة وممارساتها ومشكلاتها، فقد أصدرت عدداً من القوانين والمبادئ.

أثبتت الدراسات العلمية أن البعد المهني يقصد به ذلك البعد الذي يتصل بنظرة الممارسين إلى سلوكهم بالكيفية التي تكتشف عن احساسهم بالمشكلة.

يجب تحليل مشكلة أخلاقيات العلاقات العامة، ويجب علينا أن نتصور على أنها ممارسة عملية لخدمة متخصصة من جل المنظمات التي يقوم عليها مجتمع معين.

حيث أن الأخلاقيات المهنية للعلاقات العامة ليس من الصعب تحديدها، كما ينبغي أن تكون فقد قدمت التنظيمات المهنية مبادئ أخلاقاية عديدة.

يُعتبر القانون الأخلاقي لكل جمعية أو اتحاد أو معهد، موجه أساساً إلى الأعضاء في كل منها وتتفاوت نوعية العضوية هنا، قد تكون أفرادها أو شركات أو اتحادات معنية.

على الكاتب أن يعلم أن الكتابة على المواقع الإلكترونية شأنها شأن الكتابة الجيدة المطبوعة في الرسائل التقليدية إنها تبدأ بالتخطيط ثم بدراسة الجمهور المستهدف.

حيث لا يقتصر مصطلح العلاقات العامة على إدارة مواقع التواصل الاجتماعي للمنظمة أو أي وسائل تواصل أخرى قد تمتلكها المنظمة.

أصدر هذا القانون الاتحاد الدولي للعلاقات العامة وبالاشتراك مع المركز الأوروبي للعلاقات العامة بعد الاجتماع الذي عقدبينهما في أثينا سنة 1965.

يُعتبر هذا المعهد أكبر مؤسسة تتخصص في العلاقات العامة وتطويرها في برطانيا، فلقد أسسته سنة، 1948 جماعة من المنشغلين بالعلاقات العامة

ويتم فيها جمع البيانات من كل أفراد المجتمع الأصلي وتصبح من مسؤوليات الباحث دون أي استثناءات، ويحتاج هذا الأسلوب وقتاً وجهداً كبيراً.

أن يستند إلى أساس عقلي سبيم، قد يكون هذا الأساس نتائج بحوث سابقة، أو نظريات أو حقائق أو رؤية مدعمة بالحقائق أو غير ذلك من الأسس.

فالباحث يتعرض في حياته إلى الكثير من التجارب والخبرات التي تطرح عنده التساؤلات على بعض الأمور أو الأحداث التي لا يستطيع أن يجد لها تفسيراً.