WhatsApp Business

إن عملية إعداد حساب واتساب للأعمال (WhatsApp Business) ليس بتلك الصعوبة بل العكس، خاصةً إذا كان التطبيق قد تم تنزيله بالفعل.

إذن ما هو (WhatsApp Business) وكيف حدث؟ في وقت تواجد الـ (WhatsApp) قد كان يكلف 99 قبل أن يستحوذ عليه (Facebook) مقابل 19 مليار دولار. وبعد الاستحواذ، أصبح (WhatsApp) مجانيًا وتعهد بعدم وجود إعلانات أبدًا.

لا يهم ما إذا كانت شركة محلية أو خدمات مهنية أو مؤسسات طبية أو حتى حكومية، أصبح تطبيق واتساب (Business) أداة مهمة وفعالة.

أصبح WhatsApp Business نظامًا أساسيًا أساسيًا للشركات للتواصل مع العملاء وبناء علاقات هادفة. لتعزيز المصداقية والثقة ، يوفر WhatsApp ميزة التحقق المصممة خصيصًا للشركات.

إن واتساب (WhatsApp) لديه متطلبات صارمة عندما يتعلق الأمر ببدء محادثة مع مستخدمي واتساب (WhatsApp). بشكل عام، يفضل واتساب (WhatsApp) أن يقوم المستخدمون النهائيون بإرسال رسالة إلى حسابك أولاً لبدء محادثة.

لدى واتساب ملياري مستخدم ولا شك في أن بعض عملاء الشركات يرغبون في شراء منتجات عبر واتساب. هذا يعني أن إغلاق مبيعات واتساب هو شيء يجب أن تتعلمه كل شركة. لقد جمعنا في هذا المقال أفضل حملات مبيعات واتساب من جميع أنحاء العالم لنوضح لك كيفية القيام بذلك.

يعد واتساب الأعمال  (WhatsApp Business) أداة قوية جدًا للتجارة. حيث أنه بفضل العديد من الميزات الجديدة التي يستمر إصدارها في النظام الأساسي، أصبح واتساب (WhatsApp) مكانًا رائعًا للبيع بالتجزئة، خاصة في الأوقات البعيدة. حتى إذا لم تكن بصدد إنشاء روبوت دردشة واتساب (WhatsApp)، فهناك العديد من الأشياء الرائعة التي يمكنك الاستفادة منها في واتساب الأعمال (WhatsApp for Business).

لفهم عملية التسعير في واتساب الأعمال (WhatsApp Business)، علينا أن نراجع في البداية أساسيات واتساب الأعمال أولاً. حيث أنه يحتوي الواتساب (WhatsApp) على منتجين يركزان على الأعمال، (تطبيق WhatsApp Business) و (WhatsApp Business API).

تكلفة النقرة، ونسبة النقر إلى الظهور ومدى الوصول  ومرات الظهور هي كلمات مهمة أغلب الناس يقومون بتجاهلها. وهذه الكلمات في النهاية ستظهر  عند تحليل نتائجنا، وهناك  بعض المصطلحات الشائعة في التقارير. هذه أهمها

أحد أهم الأشياء التي ستحتاج إلى مراعاتها أثناء استخدام (WhatsApp Business) هو تتبع عملائك. وبينما ستحتاج إلى إضافتها يدويًا إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، ستتمكن أيضًا من تعيين تسميات لمحادثاتك. هذه مفيدة أثناء التفاعل مع عدد كبير من المستخدمين.

بعد أن تنتهي من إعداد حساب عملك على واتساب (WhatsApp)، حان الوقت لبدء التفكير في طرق للوصول إلى جمهورك. وقد تحصل على صورة أفضل لكيفية استخدام الأشخاص للتطبيق.

هناك ثلاث حالات لحسابات (WhatsApp Business) و (WhatsApp) للأعمال الرسمية: (تم التحقق منها) و (تأكيدها) و (غير مؤكد). لديهم إشارات مرئية مختلفة وتشير إلى مستويات مختلفة من الجدارة بالثقة.

تعد المراسلة الجماعية ميزة أساسية في WhatsApp Business تتيح للشركات التواصل والتفاعل مع عملائها بطريقة أكثر تنظيماً وفعالية. إحدى الميزات التي تجعل المراسلة الجماعية على WhatsApp Business أكثر ملاءمة هي قوائم الرسائل الجماعية.

يعتمد استخدام واتساب الأعمال (WhatsApp Business) مع عدة مستخدمين أو على أجهزة متعددة على منتج (WhatsApp) الذي تستخدمه، تطبيق (WhatsApp Business) أو (WhatsApp Business API). لكل منصة طريقتها الخاصة في إضافة مستخدمين وأجهزة إضافية.

هناك الكثير من حالات الاستخدام المختلفة ومهام سير العمل الممكنة باستخدام برنامج (Respond.io) مع تكامل واتساب للأعمال (WhatsApp Business). ولكننا سنبدأ بخمسة أشياء سريعة يمكنك القيام بها لتحقيق أقصى استفادة من (CRM) الخاص بك مع (WhatsApp) (Integration) في اليوم الأول.