في العمل المهني يتعامل الفرد مع العديد من الأشخاص الذين يعملون معه سواء بنفس التخصص أو بتخصص آخر، ويطلق على هؤلاء الأشخاص زملاء العمل المهني، ويختلف هؤلاء الأشخاص في سلوكاتهم وفي طريقة تفكيرهم، ويختلفون بالقدرات الجسدية والذهنية، ويختلفون بمستوى المهارات ومستوى خبرة كل شخص منهم في القيام بالعمل.
يختلف طبع كل فرد من هؤلاء الأشخاص فمنهم من يكون حاقد ومنهم من يكون على مستوى من التحدي ومنهم من يكون غيور ومنهم من يكون مُحِب ويساعد غيره، ومن هذا المنطلق فإنَّ لكل شخص من زملاء العمل طريقة تعامل تخصُّه عن غيره.
